Ich konnte telefonisch niemanden erreichen
Leider kann es sein, dass wir uns momentan bereits in Beratungsgesprächen oder in der Werkstatt befinden. Falls Du uns telefonisch nicht erreichen kannst, empfehlen wir Dir uns eine E-Mail zu schreiben. Wir kommen schnellstmöglich auf Dich zu.
Wer repariert meine Siebträgermaschine oder meine Kaffeemühle?
Die Reparatur Deiner Espressomaschine oder Deiner Kaffeemühle übernehmen unsere hauseigenen Techniker.
Muss ich mein Gerät einsenden?
Wenn eine Ferndiagnose nicht möglich ist, muss das Gerät eingesendet werden. Rücksendekosten bei Neugeräten und Neuauslieferung mit Defekt bis 23,99 € werden erstattet.
Kann ich Espresso Perfetto per E-Mail kontaktieren?
Gerne kannst Du jederzeit per E-Mail Kontakt zu unserem Espresso Perfetto Kundenservice aufnehmen. Du erreichst uns unter folgenden E-Mail-Adressen:
Flagship Store Düsseldorf: bar@espressoperfetto.de
Online Shop Zentral-Lager Erkrath: shop@espressoperfetto.de
Werkstatt Düsseldorf: werkstatt@espressoperfetto.de
Service und Reparatur Erkrath: service@espressoperfetto.de
Wo kann ich Ersatzteile bestellen?
Ersatzteile für Deine Espressomühle oder Deine Siebträgermaschine findest Du in unserem Online-Shop. Von Behältern, über einzelne Mahlscheiben, Brühwasser Verteiler oder Rückschlagventile bis hin zu Siebeinsätzen, Brühkopfdichtungen und vieles mehr haben wir alles auf Lager.
Kann ich bei Espresso Perfetto telefonisch Hilfe bekommen?
Bei Fragen kannst Du Dich gerne telefonisch bei uns unter 0211 – 30 14 25 00 melden. Wir freuen uns, Dir mit unserer Expertise rund um das Thema Espresso und Espressozubereitung telefonisch weiterzuhelfen.
Meine Maschine funktioniert nicht, was kann ich tun?
Prüfe zunächst, ob der Wasserstand stimmt, ob eine Reinigung notwendig ist oder der Mahlgrad nachjustiert werden muss. Bestehen die Probleme weiterhin, ist möglicherweise ein Ersatzteil defekt und eine Reparatur notwendig. In diesem Fall kannst Du jederzeit unseren Reparaturservice in Anspruch nehmen.
Bietet Espresso Perfetto Reparaturen oder Wartungen an?
Ja, Espresso Perfetto bietet Reparatur- und Wartungsservices für Espressomaschinen und Mühlen an. Unsere erfahrenen Handwerker und Experten kümmern sich um die Reparatur sowie den Einsatz der Originalersatzteile. Während der einjährigen Garantiezeit von Artikeln aus unserem Online-Shop erfolgt die Reparatur kostenfrei, falls eine Störung auftritt. Alle Reparaturen werden hausintern in Düsseldorf und Erkrath durchgeführt. Garantiegeräte werden priorisiert behandelt.
Kann ich defekte Teile austauschen oder nachbestellen?
Ja, du kannst Ersatzteile selbst austauschen, solltest dabei aber unbedingt Originalbauteile der entsprechenden Marke verwenden, um weitere Schäden zu vermeiden. Es gibt Reparatur- und Wartungssets, die den Austausch erleichtern.