FAQ

Ist eine Siebträgermaschine oder eine Kaffeemühle in unserem Online-Shop mit „JETZT VORBESTELLEN“ gekennzeichnet, kannst Du diese regulär bestellen und Dir ein Gerät aus der nächsten Lieferung sichern.

Ja, der Wunsch einer persönlichen Abholung sollte in der Bestellanmerkung angeben werden. Bei einer Abholung durch den Kunden bleiben die Versandkosten selbstverständlich aus.

Espresso Perfetto akzeptiert Reservierungen nach vollständigem Bestell- und Zahlungseingang. Bei Überverkauf erfolgt eine Benachrichtigung oder Erstattung.

Bestellung über Espresso Perfetto können auch persönlich im Zentrallager auf der Heinrich-Hertz-Straße 27a in 40699 Erkrath abgeholt werden. Das Lager ist Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr geöffnet.

Espresso Perfetto bietet folgende Zahlungsarten an: Paypal, Kreditkarte, SOFORT Überweisung, Normale Banküberweisung, Apple Pay – funktioniert nur auf Apple Geräten mit Apple Pay-Einrichtung.

Eine Rücksendung bei Espresso Perfetto ist möglich. Allerdings muss die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurückgesendet werden. Dabei sollte die Ware bei der Rücksendung unbeschädigt und möglichst in Originalverpackung sein. Die gewählte Verpackung für den Rückversand sollte gewährleisten, dass die Ware durch den Versand nicht beschädigt wird.

Die Frist für das Rückgaberecht beginnt ab dem Tag, an dem Du oder eine von Dir benannte Person (nicht der Zusteller) die letzte Ware in Besitz genommen hast und endet 14 Tage später.

Bei regelmäßigen Lieferungen über einen festgelegten Zeitraum endet die Frist 14 Tage nach Erhalt der ersten Lieferung.

Das bedeutet: Die Widerrufsfrist läuft genau 14 Tage ab diesem jeweiligen Zeitpunkt und danach erlischt das Rückgaberecht.

Im Rahmen des Widerrufsrechts trägt der Käufer die Rücksendekosten.

Wir verschicken Pakete mit DHL und UPS und berechnen dafür jeweils 4,90 € innerhalb Deutschlands.

Innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand ab einem Warenwert von 80,00 €.

Für den EU-Versand berechnen wir pauschal 35 € bei einem Gesamtgewicht bis zu 28 kg.

Ist das Paket schwerer als 28 kg werden die Kosten für das jeweilige Lieferland im Check-Out berechnet.

Die Lieferung in Deutschland erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.

Bei EU-Versand ist mit einer Lieferzeit von 5–7 Werktagen zu rechnen.

Ja, Espresso Perfetto bietet Reparatur- und Wartungsservices für Espressomaschinen und Mühlen an. Unsere erfahrenen Handwerker und Experten kümmern sich um die Reparatur sowie den Einsatz der Originalersatzteile. Während der einjährigen Garantiezeit von Artikeln aus unserem Online-Shop erfolgt die Reparatur kostenfrei, falls eine Störung auftritt. Alle Reparaturen werden hausintern in Düsseldorf und Erkrath durchgeführt. Garantiegeräte werden priorisiert behandelt.

Ja, du kannst Ersatzteile selbst austauschen, solltest dabei aber unbedingt Originalbauteile der entsprechenden Marke verwenden, um weitere Schäden zu vermeiden. Es gibt Reparatur- und Wartungssets, die den Austausch erleichtern.

Prüfe zunächst, ob der Wasserstand stimmt, ob eine Reinigung notwendig ist oder der MahlgradWas ist der Mahlgrad? Der Mahlgrad bezieht sich auf die Größe der gemahlenen Kaffeepartikel, die aus einer Kaffeemühle resultieren. Der Mahlgrad is... nachjustiert werden muss. Bestehen die Probleme weiterhin, ist möglicherweise ein Ersatzteil defekt und eine Reparatur notwendig. In diesem Fall kannst Du jederzeit unseren Reparaturservice in Anspruch nehmen.

Ersatzteile für Deine Espressomühle oder Deine Siebträgermaschine findest Du in unserem Online-Shop. Von Behältern, über einzelne Mahlscheiben, Brühwasser Verteiler oder Rückschlagventile bis hin zu Siebeinsätzen, Brühkopfdichtungen und vieles mehr haben wir alles auf Lager.

Bei Fragen kannst Du Dich gerne telefonisch bei uns unter 0211 – 30 14 25 00 melden. Wir freuen uns, Dir mit unserer Expertise rund um das Thema Espresso und Espressozubereitung telefonisch weiterzuhelfen.

Gerne kannst Du jederzeit per E-Mail Kontakt zu unserem Espresso Perfetto Kundenservice aufnehmen. Du erreichst uns unter folgenden E-Mail-Adressen:

Flagship Store Düsseldorf: bar@espressoperfetto.de

Online Shop Zentral-Lager Erkrath: shop@espressoperfetto.de

Werkstatt Düsseldorf: werkstatt@espressoperfetto.de

Service und Reparatur Erkrath: service@espressoperfetto.de

Wie Du Deine Espressomaschine entkalkst erfährst Du im Blog-Artikel „Kalk? Ne, Danke!“. Hier findest Du Tipps und Tricks, um ein Verkalken Deiner Espressomaschine zu verhindern und falls die Siebträgermaschine doch mal verkalkt ist, gibt es hier auch eine Stück-für-Stück-Anleitung mit entsprechenden Produktempfehlungen.

Eine detaillierte Empfehlung, darüber wie Du Deine Espressomaschine reinigst, erhältst Du im Blog-Artikel „So reinigst Du Deine Espressomaschine!“. Hier wird erklärt, wie und mit welchen Tools die einzelnen Komponenten an Deiner Siebträgermaschine gereinigt werden sollten. Dazu zählen Komponenten wie die Dampflanze, die BrühgruppeDas Herzstück einer jeden Espressomaschine – die Brühgruppe! Die Brühgruppe bildet den Übergang zwischen Kessel und Siebträger. Hier ist zwisch... weiterlesen, die Siebträger und Brühsiebe, die Restwasserauffangschale sowie Schläuche und Rohre.

Die Espressobohnen Veneto Classico von Espresso Perfetto bieten ein ausgewogenes Profil mit schokoladiger Note und wenig Säure.

Die 70/30 Blend von Espresso Perfetto ist aromatisch intensiv und angenehm rund im Geschmack.

Die Espressobohnen Cultura Classico mit einer Blend aus 90 % ArabicaDie Arabica-Bohne ist groß und flach und hat je nach Herkunftsregion einen mehr oder weniger ausgeprägten Naht-Schwung. Mit einer Durchschnittshöhe... weiterlesen und 10 % RobustaRein optisch ist die Robusta an ihrer kleinen, rundlichen Form sowie der gerade verlaufenden Naht zu erkennen. 
Die a... weiterlesen bietet ein schokoladiges Geschmacksprofil.

Oft liegt es am MahlgradWas ist der Mahlgrad? Der Mahlgrad bezieht sich auf die Größe der gemahlenen Kaffeepartikel, die aus einer Kaffeemühle resultieren. Der Mahlgrad is..., an der ExtraktionszeitIn der Extraktionszeit, auch Durchlaufzeit genannt, löst das Wasser die Aromen und Geschmacksstoffe aus den Kaffeebohnen. Ist die Durchlaufzeit zu la... weiterlesen oder am Wasser. Ein zu grober Mahlgrad oder zu kurze Bezugszeit verstärken die Säure.

Mit dem Blog-Artikel „Saurer Kaffee – Tipps & Tricks!“ findest Du schnell heraus wo das Problem liegt und wie Du vermeiden kannst, dass Dein Espresso zu säuerlich schmeckt.

Espresso Perfetto bietet einen Rundum-Sorglos-Service hausintern aus einer Hand. Darin enthalten: Beratung, Verkauf, Service und Reparatur.

Melde dich gerne bei unserem Kundenservice. Wir prüfen jede Anfrage individuell.

Die Anwendung von Gutscheinen und Rabattcodes ist auf bereits reduzierte Artikel leider nicht möglich. Hast Du einen Wertgutschein und interessierst Dich dennoch für einen reduzierten Artikel, kannst Du Dich gerne über unseren Kundenservice mit dem entsprechenden Produktlink bei uns melden.

Nein, Aktionen und Gutscheine sind nicht kombinierbar. Bereits reduzierte Artikel sind von der Anwendung von Rabattaktionen und Gutscheinen ausgeschlossen.

In diesem Fall wurden fälschlicherweise meist zwei Rabatt-Codes angewendet. Da mehrere Rabattaktionen nicht miteinander kombinierbar sind, wird im Check-out nur der Rabatt einer Aktion angezeigt.