Reparatie en onderhoud

Een van de belangrijkste factoren in het succes van ons bedrijf is onze service! Of het nu gaat om verkoopadvies of onderhoud en reparatie van je machine.

En niet zonder reden: want de keuze die je maakt bij het kopen van een machine of een koffie bepaalt je latere tevredenheid, want uiteindelijk is voor veel van onze klanten het plezier van de bereiding net zo belangrijk als het resultaat op zich.

Zelfs de beste espressomachine heeft af en toe wat aandacht nodig, of het nu gaat om het vervangen van een afdichting of nieuwe maalschijven voor je molen. Van eenvoudige hendelmachines tot complexe volautomatische machines - onze werkplaats staat tot je beschikking. Onze technici nemen regelmatig deel aan trainingen die door de fabrikanten worden aangeboden, zodat we altijd op de hoogte zijn van de nieuwste technologieën.

Op alle machines die je in onze online shop koopt, krijg je 2 jaar garantie. (Uitzondering voor cateringapparaten: 1 jaar garantieperiode). Als er tijdens de garantieperiode een storing optreedt, wordt het apparaat binnen één werkdag gratis gerepareerd (na levering en op afspraak). Als je apparaat defect raakt na de garantieperiode, kan de reparatie tot 1 week duren en is deze niet meer gratis (kostenramingen mogelijk). Om hogere kosten te voorkomen, raden we je aan om je apparaat regelmatig schoon te maken en te onderhouden. De frequentie van schoonmaken/onderhoud hangt af van het type apparaat en hoe vaak het wordt gebruikt. Als je vragen hebt over dit onderwerp, neem dan contact met ons op - we adviseren je graag!

We hebben praktische reparatie- en onderhoudskits samengesteld met de bijbehorende instructies voor afzonderlijke machines. Zo kun je kleine onderhoudswerkzaamheden gemakkelijk zelf uitvoeren.

Om er zeker van te zijn dat je het juiste reserveonderdeel bestelt, kun je het beste eerst de exploded view bekijken. In principe hebben we elk reserveonderdeel voor de apparaten die we aanbieden op voorraad en ook reserveonderdelen voor veel andere apparaten (inclusief oudere modellen). Als je een reserveonderdeel niet kunt vinden in onze online catalogus, stuur ons dan een e-mail.

Stuur een e-mail naar shop@espressoperfetto.de of bel het technische team: Je kunt onze technische hotline bereiken op 0211/9053887.