Privacybeleid
1) Inleiding en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke
1.1We zijn blij dat je onze website bezoekt en bedanken je voor je interesse. Hieronder informeren we je over hoe we omgaan met je persoonsgegevens wanneer je onze website gebruikt. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee je persoonlijk geïdentificeerd kunt worden.
1.2De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is Espresso Perfetto Deutschland GmbH, Heinrich-Hertz-Str. 27 A, 40699 Erkrath, Duitsland, tel.: 021130142500, fax: 021130142501, e-mail: info@espressoperfetto.de. De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is de natuurlijke of rechtspersoon die alleen of samen met anderen beslist over de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens.
2) Verzameling van gegevens bij een bezoek aan onze website
2.1Als je onze website alleen ter informatie bezoekt, dus als je je niet registreert of ons op een andere manier informatie verstrekt, verzamelen we alleen de gegevens die je browser naar de webserver stuurt (zogenaamde „serverlogbestanden“). Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen we de volgende gegevens die voor ons technisch noodzakelijk zijn om de website aan je te tonen:
- De website die we hebben bezocht
- Datum en tijdstip van de toegang
- Hoeveelheid verzonden gegevens in bytes
- Bron/link waarmee je op deze pagina bent gekomen
- Gebruikte browser
- Gebruikt besturingssysteem
- Gebruikt IP-adres (indien van toepassing: in geanonimiseerde vorm)
De verwerking vindt plaats op grond van artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG, op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de stabiliteit en functionaliteit van onze website. De gegevens worden niet doorgegeven of op andere wijze gebruikt. We behouden ons echter het recht voor om de serverlogbestanden achteraf te controleren als er concrete aanwijzingen zijn voor onrechtmatig gebruik.
2.2Deze website maakt om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van persoonsgegevens en andere vertrouwelijke informatie (bijv. bestellingen of verzoeken aan de verwerkingsverantwoordelijke) gebruik van SSL- of TLS-versleuteling. Je kunt een versleutelde verbinding herkennen aan de tekst „https://“ en het slotje in de adresbalk van je browser.
3) Cookies
Om je bezoek aan onze website aantrekkelijk te maken en het gebruik van bepaalde functies mogelijk te maken, gebruiken we cookies, oftewel kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen. Sommige van deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je de browser sluit (zogenaamde 'sessiecookies'), andere blijven langer op je apparaat staan en maken het mogelijk om pagina-instellingen op te slaan (zogenaamde 'permanente cookies'). In het laatste geval kun je de bewaartermijn vinden in het overzicht van de cookie-instellingen van je webbrowser.
Als er via bepaalde cookies die wij gebruiken ook persoonsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG, hetzij voor de uitvoering van de overeenkomst, overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a AVG in geval van verleende toestemming, of overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f AVG ter behartiging van onze gerechtvaardigde belangen in de best mogelijke functionaliteit van de website en een klantvriendelijke en effectieve vormgeving van het bezoek aan de site.
Je kunt je browser zo instellen dat je wordt geïnformeerd wanneer er cookies worden geplaatst, zodat je per geval kunt beslissen of je ze wilt accepteren, of dat je het accepteren van cookies in bepaalde gevallen of in het algemeen kunt uitschakelen.
Houd er rekening mee dat de functionaliteit van onze website beperkt kan zijn als je geen cookies accepteert.
4) Contact opnemen
Wanneer je contact met ons opneemt (bijvoorbeeld via het contactformulier of per e-mail), worden er persoonsgegevens verwerkt – uitsluitend om je verzoek te behandelen en te beantwoorden, en alleen voor zover dat nodig is.
De rechtsgrondslag voor de verwerking van deze gegevens is ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van je verzoek, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG. Als je contact opneemt met het oog op een overeenkomst, is artikel 6, lid 1, onder b) AVG de aanvullende rechtsgrondslag voor de verwerking. Je gegevens worden gewist als uit de omstandigheden blijkt dat de betreffende kwestie definitief is afgehandeld en er geen wettelijke bewaarplichten zijn die dit verhinderen.
5) Gebruik van klantgegevens voor direct marketing
5.1Aanmelden voor onze e-mailnieuwsbrief
Als je je aanmeldt voor onze e-mailnieuwsbrief, sturen we je regelmatig informatie over onze aanbiedingen. Het enige wat je verplicht moet invullen om de nieuwsbrief te ontvangen, is je e-mailadres. Het verstrekken van verdere gegevens is vrijwillig en wordt gebruikt om je persoonlijk aan te kunnen spreken. Voor de verzending van de nieuwsbrief maken we gebruik van de zogenaamde double opt-in-procedure, waarmee wordt gewaarborgd dat je de nieuwsbrief pas ontvangt nadat je ons uitdrukkelijk je toestemming voor het ontvangen van de nieuwsbrief hebt bevestigd door op een verificatielink te klikken die naar het opgegeven e-mailadres is verzonden.
Door op de bevestigingslink te klikken, geef je ons toestemming om je persoonsgegevens te gebruiken op grond van art. 6, lid 1, onder a) van de AVG. We slaan daarbij je IP-adres op, zoals geregistreerd door je internetprovider (ISP), evenals de datum en het tijdstip van je aanmelding, zodat we eventueel misbruik van je e-mailadres later kunnen traceren. De gegevens die wij bij de aanmelding voor de nieuwsbrief verzamelen, worden uitsluitend voor het beoogde doel gebruikt.
Je kunt je op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief via de daarvoor bestemde link in de nieuwsbrief of door een bericht te sturen naar de hierboven genoemde verantwoordelijke. Na afmelding wordt je e-mailadres onmiddellijk uit onze nieuwsbrief-distributielijst verwijderd, tenzij je uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor verder gebruik van je gegevens of wij ons het recht voorbehouden om je gegevens op een andere manier te gebruiken, wat wettelijk is toegestaan en waarover we je in deze verklaring informeren.
5.2Melding over de beschikbaarheid van artikelen via e-mail
Voor artikelen die tijdelijk niet op voorraad zijn, kun je je aanmelden voor e-mailmeldingen over de beschikbaarheid. We sturen je dan eenmalig een e-mailbericht over de beschikbaarheid van het door jou geselecteerde artikel. Het enige wat je hoeft op te geven om deze melding te ontvangen, is je e-mailadres. Het opgeven van andere gegevens is vrijwillig en wordt eventueel gebruikt om je persoonlijk aan te spreken. Voor het versturen van e-mails gebruiken we de zogenaamde double opt-in-procedure, waarmee wordt gegarandeerd dat je pas een melding ontvangt als je ons uitdrukkelijk je toestemming hiervoor hebt bevestigd door op een verificatielink te klikken die naar het opgegeven e-mailadres is gestuurd.
Door op de bevestigingslink te klikken, geef je ons toestemming om je persoonsgegevens te gebruiken op grond van art. 6, lid 1, onder a) van de AVG. We slaan daarbij je IP-adres op, zoals geregistreerd door je internetprovider (ISP), evenals de datum en het tijdstip van je aanmelding, zodat we eventueel misbruik van je e-mailadres later kunnen traceren. De gegevens die wij bij de aanmelding voor onze e-mailmeldingsdienst over de beschikbaarheid van artikelen verzamelen, worden uitsluitend voor het beoogde doel gebruikt.
Je kunt je op elk moment afmelden voor de beschikbaarheidsmeldingen door een bericht te sturen naar de hierboven genoemde verantwoordelijke. Na je afmelding wordt je e-mailadres onmiddellijk verwijderd uit onze daarvoor opgezette mailinglijst, tenzij je uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor verder gebruik van je gegevens of wij ons het recht voorbehouden om je gegevens op een andere manier te gebruiken, voor zover dit wettelijk is toegestaan en we je hierover in deze verklaring informeren.
6) Gegevensverwerking voor het afhandelen van bestellingen
Voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst met het oog op levering en betaling, worden de door ons verzamelde persoonsgegevens overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder b), van de AVG doorgegeven aan de ingeschakelde vervoerder en de ingeschakelde kredietinstelling.
Als we je op basis van een overeenkomst updates verschuldigd zijn voor producten met digitale elementen of voor digitale producten, verwerken we de contactgegevens die je bij je bestelling hebt opgegeven om je persoonlijk te informeren in het kader van onze wettelijke informatieverplichtingen volgens art. 6, lid 1, onder c) AVG. Je contactgegevens worden hierbij uitsluitend gebruikt voor mededelingen over updates die wij je verschuldigd zijn en worden door ons voor dit doel alleen verwerkt voor zover dit nodig is voor de betreffende informatie.
Voor de afhandeling van je bestelling werken we bovendien samen met de onderstaande dienstverlener(s), die ons geheel of gedeeltelijk ondersteunen bij de uitvoering van gesloten overeenkomsten. Aan deze dienstverleners worden bepaalde persoonsgegevens doorgegeven, conform de onderstaande informatie.
7) Online marketing
Google AdSense
Deze website maakt gebruik van Google AdSense, een online advertentieservice van Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland ("Google"). Google AdSense maakt gebruik van zogenaamde cookies, dat zijn tekstbestanden die op je computer worden opgeslagen en die een analyse van je gebruik van de website mogelijk maken. Daarnaast gebruikt Google AdSense voor het verzamelen van informatie ook zogenaamde "web beacons" (kleine onzichtbare afbeeldingen), waarmee eenvoudige acties zoals het bezoekersverkeer op de website kunnen worden geregistreerd, verzameld en geëvalueerd. De door de cookie en/of web-beacon gegenereerde informatie (inclusief je IP-adres) over je gebruik van deze website wordt doorgaans naar een server van Google verzonden en daar opgeslagen. Hierbij kan ook een doorgifte naar de servers van Google LLC. in de VS plaatsvinden.
Google gebruikt de aldus verkregen informatie om je gebruiksgedrag met betrekking tot de AdSense-advertenties te analyseren. Het IP-adres dat in het kader van Google AdSense door je browser wordt doorgegeven, wordt niet gekoppeld aan andere gegevens van Google. De door Google verzamelde informatie kan in bepaalde gevallen aan derden worden doorgegeven, voor zover dit wettelijk verplicht is en/of voor zover derden deze gegevens in opdracht van Google verwerken.
Alle hierboven beschreven verwerkingen, met name het uitlezen van informatie op het gebruikte eindapparaat via cookies en/of webbakens, vinden alleen plaats als je ons daarvoor je uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) AVG. Zonder deze toestemming wordt Google AdSense niet gebruikt tijdens je bezoek aan de site.
Je kunt je gegeven toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken door deze dienst uit te schakelen via de „Cookie-Consent-Tool“ op de website.
Voor gegevensoverdrachten naar de VS heeft de aanbieder zich aangesloten bij het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-US Data Privacy Framework), dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie garandeert dat het Europese niveau van gegevensbescherming wordt nageleefd.
Meer informatie over het privacybeleid van Google vind je hier: https://business.safety.google
8) Retargeting/remarketing en conversietracking
Conversietracking in Google Ads
Deze website maakt gebruik van het online advertentieprogramma "Google Ads" en, in het kader van Google Ads, van conversietracking van Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland („Google“).
We maken gebruik van Google Ads om via advertenties (zogenaamde Google AdWords) op externe websites de aandacht te vestigen op onze aantrekkelijke aanbiedingen. Aan de hand van de gegevens van de advertentiecampagnes kunnen we nagaan hoe succesvol de afzonderlijke advertentiemaatregelen zijn. We streven ermee naar om je advertenties te tonen die voor jou interessant zijn, onze website voor jou interessanter te maken en een eerlijke berekening van de gemaakte advertentiekosten te realiseren.
De cookie voor conversietracking wordt geplaatst wanneer een gebruiker op een door Google geplaatste Ads-advertentie klikt. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen. Deze cookies vervallen doorgaans na 30 dagen en worden niet gebruikt om je persoonlijk te identificeren. Als de gebruiker bepaalde pagina's van deze website bezoekt en het cookie nog niet is verlopen, kunnen Google en wij zien dat de gebruiker op de advertentie heeft geklikt en naar deze pagina is doorgestuurd. Elke Google Ads-klant krijgt een ander cookie. Cookies kunnen dus niet via de websites van Google Ads-klanten worden gevolgd. De informatie die met behulp van de conversiecookie wordt verzameld, dient om conversiestatistieken op te stellen voor Google Ads-klanten die hebben gekozen voor conversietracking. De klanten krijgen het totale aantal gebruikers te zien dat op hun advertentie heeft geklikt en is doorgestuurd naar een pagina met een conversietracking-tag. Ze krijgen echter geen informatie waarmee gebruikers persoonlijk kunnen worden geïdentificeerd.
Bij het gebruik van Google Ads kunnen er ook persoonsgegevens worden doorgegeven aan de servers van Google LLC. in de VS.
Meer informatie over de verwerkingen die door Google Ads Conversion Tracking worden geactiveerd en over hoe Google omgaat met gegevens van websites vind je hier: https://policies.google.com
Alle hierboven beschreven verwerkingen, met name het plaatsen van cookies om informatie op het gebruikte apparaat uit te lezen, vinden alleen plaats als je ons daarvoor je uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) van de AVG. Je kunt je gegeven toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken door deze dienst uit te schakelen in de "Cookie-Consent-Tool" die op de website beschikbaar is.
Je kunt je bovendien permanent verzetten tegen het plaatsen van cookies door Google Ads Conversion-Tracking door de browserplug-in van Google te downloaden en te installeren via de volgende link:
https://support.google.com
Om gebruikers van wie we gegevens hebben ontvangen in het kader van zakelijke of zakelijk-achtige relaties nog beter op hun interesses afgestemde advertenties te kunnen tonen, maken we in het kader van Google Ads gebruik van een functie voor klantvergelijking. Hiervoor sturen we een of meerdere bestanden met geaggregeerde klantgegevens (vooral e-mailadressen en telefoonnummers) elektronisch naar Google. Google krijgt hierbij geen toegang tot onversleutelde gegevens, maar versleutelt de informatie in de klantbestanden automatisch tijdens het verzendproces met behulp van een speciaal algoritme. De versleutelde informatie kan vervolgens door Google alleen worden gebruikt om deze te koppelen aan bestaande Google-accounts die de betrokkenen hebben aangemaakt. Dit maakt het mogelijk om gepersonaliseerde advertenties weer te geven via alle Google-diensten die aan het betreffende Google-account zijn gekoppeld.
We geven klantgegevens alleen door aan Google als je ons daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven volgens art. 6, lid 1, onder a) van de AVG. Je kunt deze toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken. Meer informatie over de privacymaatregelen van Google met betrekking tot de functie voor het matchen van klanten vind je hier: https://support.google.com
Je kunt het privacybeleid van Google hier bekijken: https://business.safety.google
Voor gegevensoverdrachten naar de VS heeft de aanbieder zich aangesloten bij het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-US Data Privacy Framework), dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie garandeert dat het Europese niveau van gegevensbescherming wordt nageleefd.
9) Functies op de pagina
Google Web Fonts
Deze site maakt gebruik van zogenaamde webfonts van de volgende aanbieder om lettertypes consistent weer te geven: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland
Wanneer je een pagina opent, laadt je browser de benodigde webfonts in de browsercache om teksten en lettertypen correct weer te geven, en maakt hij een directe verbinding met de servers van de aanbieder. Hierbij wordt bepaalde browserinformatie, waaronder je IP-adres, naar de aanbieder verzonden.
Gegevens kunnen ook worden doorgegeven aan: Google LLC, VS
De verwerking van persoonsgegevens bij het tot stand brengen van een verbinding met de aanbieder van de lettertypen vindt alleen plaats als je ons daarvoor je uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) van de AVG. Je kunt je gegeven toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken door deze dienst uit te schakelen via de „Cookie-Consent-Tool” die op de website beschikbaar is. Als je browser geen webfonts ondersteunt, wordt een standaardlettertype van je computer gebruikt.
Voor gegevensoverdrachten naar de VS heeft de aanbieder zich aangesloten bij het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-US Data Privacy Framework), dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie garandeert dat het Europese niveau van gegevensbescherming wordt nageleefd.
Meer informatie over het privacybeleid van Google vind je hier: https://business.safety.google
10) Rechten van de betrokkene
10.1De geldende wetgeving inzake gegevensbescherming kent je ten opzichte van de verwerkingsverantwoordelijke de volgende rechten van de betrokkene toe (recht op inzage en recht op ingrijpen) met betrekking tot de verwerking van je persoonsgegevens, waarbij voor de respectieve voorwaarden voor uitoefening wordt verwezen naar de genoemde rechtsgrondslag:
- Recht op inzage overeenkomstig artikel 15 AVG;
- Recht op rectificatie overeenkomstig artikel 16 AVG;
- Recht op verwijdering volgens artikel 17 AVG;
- Recht op beperking van de verwerking overeenkomstig artikel 18 AVG;
- Recht op informatie overeenkomstig artikel 19 AVG;
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid volgens artikel 20 van de AVG;
- Recht om gegeven toestemmingen in te trekken overeenkomstig artikel 7, lid 3, van de AVG;
- Recht op bezwaar overeenkomstig artikel 77 van de AVG.
10.2RECHT VAN BEZWAAR
WANNEER WE IN HET KADER VAN EEN BELANGENAFWEGING JE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN OP GROND VAN ONS OVERWEGEND GEGROND BELANG, HEB JE TE ALLEN TIJDE HET RECHT OM, OM REDENEN DIE VOORTVLOEIEN UIT JE BIJZONDERE SITUATIE, TEGEN DEZE VERWERKING BEZWAAR TE MAKEN MET GELDING VOOR DE TOEKOMST.
MAAK GEBRUIK VAN JE RECHT OM BEZWAAR TE MAKEN, DAN STOPPEN WE MET DE VERWERKING VAN DE BETROKKEN GEGEVENS. WE BEHOUDEN ONS ECHTER HET RECHT VOOR OM DE VERWERKING VOORT TE ZETTEN ALS WE KUNNEN AANTONEN DAT ER DRINGENDE EN BELANGRIJKE REDENEN ZIJN VOOR DE VERWERKING DIE ZWAARDER WEGEN DAN JOUW BELANGEN, GRONDRECHTEN EN GRONDVRIJHEDEN, OF WANNEER DE VERWERKING DIENT VOOR HET DOEN GELDEN, UITOEFENEN OF VERDEDIGEN VAN RECHTSVORDERINGEN.
WORDEN JE PERSOONSGEGEVENS DOOR ONS VERWERKT VOOR DIRECTE RECLAME, dan heb je het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor dergelijke reclame. Je kunt dit bezwaar uitoefenen zoals hierboven beschreven.
MAAK GEBRUIK VAN JE RECHT OM BEZWAAR TE MAKEN, DAN STOPPEN WE MET DE VERWERKING VAN DE BETROKKEN GEGEVENS VOOR DIRECTE RECLAME.
11) Hoe lang worden persoonsgegevens bewaard?
Hoe lang persoonsgegevens worden bewaard, hangt af van de betreffende rechtsgrond, het doel van de verwerking en – indien van toepassing – ook van de wettelijke bewaartermijn (bijvoorbeeld bewaartermijnen op grond van het handels- en belastingrecht).
Bij de verwerking van persoonsgegevens op basis van uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a), van de AVG worden de betreffende gegevens bewaard totdat je je toestemming intrekt.
Als er wettelijke bewaartermijnen gelden voor gegevens die worden verwerkt in het kader van contractuele of contractachtige verplichtingen op basis van art. 6, lid 1, onder b) van de AVG, worden deze gegevens na afloop van de bewaartermijnen standaard gewist, voor zover ze niet meer nodig zijn voor de uitvoering of het aangaan van een overeenkomst en/of er van onze kant geen gerechtvaardigd belang meer is om ze langer te bewaren.
Bij de verwerking van persoonsgegevens op grond van artikel 6, lid 1, onder f), AVG worden deze gegevens bewaard totdat je je recht van bezwaar uitoefent overeenkomstig artikel 21, lid 1, AVG, tenzij we dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan jouw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.
Bij de verwerking van persoonsgegevens voor direct marketing op grond van artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG worden deze gegevens bewaard totdat je gebruikmaakt van je recht van bezwaar op grond van artikel 21, lid 2, van de AVG.
Tenzij uit de overige informatie in deze verklaring over specifieke verwerkingssituaties iets anders blijkt, worden opgeslagen persoonsgegevens verder gewist wanneer ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of op een andere manier verwerkt.
