Réparation et entretien
L'un des facteurs clés du succès de notre entreprise, c'est notre service ! Que ce soit pour te conseiller lors de l'achat ou pour l'entretien et la réparation de ta machine.
Et ce n'est pas sans raison : en effet, le choix que tu fais au moment d'acheter une machine ou un café détermine ta satisfaction future, car pour beaucoup de nos clients, le plaisir de la préparation est tout aussi important que le résultat en soi.
Même la meilleure machine à expresso a parfois besoin d'un peu d'attention, qu'il s'agisse de changer un joint ou d'installer de nouvelles meules sur ton moulin. De la simple machine à levier à la machine entièrement automatique la plus sophistiquée, notre atelier est à ta disposition. Nos techniciens et techniciennes suivent régulièrement les formations proposées par les fabricants ; nous sommes ainsi toujours à la pointe de la technologie.
Toutes les machines achetées dans notre boutique en ligne bénéficient d'une garantie de 2 ans. (Exception : les appareils de restauration, qui sont garantis 1 an). En cas de panne pendant la période de garantie, l'appareil sera réparé gratuitement dans un délai d'un jour ouvrable (après dépôt et prise de rendez-vous préalable). Si ton appareil présente un dysfonctionnement après la période de garantie, la réparation peut prendre jusqu'à une semaine et n'est plus gratuite (devis possible). Pour éviter des frais importants, nous te recommandons de nettoyer et d'entretenir régulièrement ton appareil. La fréquence du nettoyage/de l'entretien dépend du type d'appareil et de son utilisation. Si tu as des questions à ce sujet, n'hésite pas à nous contacter – nous serons ravis de te conseiller !
Pour certaines machines, nous avons préparé pour toi des kits pratiques de réparation et d'entretien, accompagnés des instructions correspondantes. Tu pourras ainsi effectuer toi-même facilement les petits travaux d'entretien.
Pour être sûr de commander la bonne pièce de rechange, consulte d'abord le schéma éclaté correspondant. En principe, nous proposons toutes les pièces de rechange pour les appareils que nous vendons, ainsi que des pièces pour de nombreux autres appareils (y compris les anciens modèles). Si tu ne trouves pas une pièce de rechange dans notre boutique en ligne, n'hésite pas à nous envoyer un
Envoie un e-mail àshop@espressoperfetto.deou appelle le service technique : tu peux joindre notre assistance technique au 0211/9053887.