Réparation et entretien

L'un des facteurs essentiels du succès de notre entreprise est notre service ! Que ce soit pour les conseils de vente ou pour l'entretien et la réparation de ta machine.

Non sans raison : en effet, le choix lors de l'achat d'une machine ou d'un café détermine déjà la satisfaction ultérieure, car en fin de compte, pour beaucoup de nos clients, le plaisir de la préparation est aussi important que le résultat en tant que tel.

Même la meilleure machine à espresso a besoin d'un peu d'attention de temps en temps, qu'il s'agisse de changer un joint ou d'acheter de nouveaux disques de broyage pour ton moulin. De la simple machine à levier à la machine automatique complexe, notre atelier est à ta disposition. Nos techniciens participent régulièrement à des cours de formation continue proposés par les fabricants ; nous sommes donc toujours à la pointe de la technologie.

Toutes les machines achetées dans notre boutique en ligne sont garanties 2 ans. (Exception pour les appareils de restauration : garantie d'un an). Si une panne survient pendant la période de garantie, l'appareil sera réparé gratuitement dans un délai d'un jour ouvrable (après remise et prise de rendez-vous préalable). Si ton appareil présente un dysfonctionnement après la période de garantie, la réparation peut prendre jusqu'à une semaine et n'est plus gratuite (devis possible). Pour éviter des coûts plus importants, nous te recommandons de nettoyer/entretenir ton appareil régulièrement. La fréquence du nettoyage/entretien dépend du type d'appareil et de l'utilisation de l'appareil. Si tu as des questions à ce sujet, n'hésite pas à nous contacter - nous te conseillerons avec plaisir !

Pour certaines machines, nous avons rassemblé des kits de réparation et d'entretien pratiques avec les instructions correspondantes. Tu pourras ainsi réaliser toi-même de petits travaux d'entretien.

Pour être sûr de commander la bonne pièce de rechange, consulte d'abord la vue éclatée correspondante. En principe, nous avons toutes les pièces de rechange des appareils que nous proposons, ainsi que des pièces de rechange pour de nombreux autres appareils (même les anciens modèles). Si tu ne trouves pas une pièce de rechange dans notre offre en ligne, envoie-nous un e-mail.

E-mail à shop@espressoperfetto.de ou appelle le service technique : Tu peux contacter notre hotline technique au 0211/9053887.