FAQ

Als een espressoapparaat of een koffiemolen in onze webshop is gemarkeerd met ‘NU VOORAF BESTELLEN’, kun je deze gewoon bestellen en zo een exemplaar uit de volgende levering reserveren.

Ja, als je het zelf wilt ophalen, moet je dat in het opmerkingenveld bij de bestelling vermelden. Als je het zelf ophaalt, hoef je natuurlijk geen verzendkosten te betalen.

Espresso Perfetto accepteert reserveringen pas nadat de bestelling en betaling volledig zijn ontvangen. Als er te veel reserveringen zijn, krijg je hierover bericht of krijg je je geld terug.

Bestellingen via Espresso Perfetto kun je ook zelf ophalen bij het centrale magazijn aan de Heinrich-Hertz-Straße 27a in 40699 Erkrath. Het magazijn is van maandag tot en met vrijdag geopend van 9 tot 16 uur.

Espresso Perfetto biedt de volgende betaalmethoden aan: PayPal, creditcard, SOFORT-overschrijving, gewone bankoverschrijving, Apple Pay – werkt alleen op Apple-apparaten waarop Apple Pay is ingesteld.

Bij Espresso Perfetto kun je spullen terugsturen. Je moet de spullen wel meteen terugsturen, uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping. Zorg ervoor dat de spullen bij het terugsturen onbeschadigd zijn en zo mogelijk in de originele verpakking zitten. De verpakking die je kiest voor het terugsturen moet ervoor zorgen dat de spullen tijdens de verzending niet beschadigd raken.

De termijn voor het recht op retournering begint op de dag waarop jij of iemand die je hebt aangewezen (niet de bezorger) het laatste artikel in ontvangst hebt genomen en eindigt 14 dagen later.

Bij regelmatige leveringen gedurende een bepaalde periode loopt de termijn af 14 dagen na ontvangst van de eerste levering.

Dat betekent: de herroepingstermijn loopt precies 14 dagen vanaf dat moment en daarna vervalt het recht op retournering.

In het kader van het herroepingsrecht zijn de retourkosten voor rekening van de koper.

We versturen pakketjes via DHL en UPS en rekenen daarvoor telkens 4,90 € binnen Duitsland.

Binnen Duitsland bieden we gratis verzending aan vanaf een bestelwaarde van 80,00 €.

Voor verzendingen binnen de EU rekenen we een vast bedrag van 35 € bij een totaalgewicht tot 28 kg.

Als het pakket zwaarder is dan 28 kg, worden de kosten voor het betreffende land bij het afrekenen berekend.

De levering in Duitsland gebeurt meestal binnen 3–5 werkdagen.

Bij verzending binnen de EU kun je rekenen op een levertijd van 5–7 werkdagen.

Ja, Espresso Perfetto biedt reparatie- en onderhoudsdiensten aan voor espressomachines en koffiemolens. Onze ervaren monteurs en experts zorgen voor de reparatie en gebruiken daarbij originele reserveonderdelen. Tijdens de garantieperiode van één jaar op artikelen uit onze webshop is de reparatie gratis als er een storing optreedt. Alle reparaties worden in eigen beheer uitgevoerd in Düsseldorf en Erkrath. Apparaten onder garantie krijgen voorrang.

Ja, je kunt zelf reserveonderdelen vervangen, maar je moet daarbij wel originele onderdelen van het betreffende merk gebruiken om verdere schade te voorkomen. Er zijn reparatie- en onderhoudssets verkrijgbaar die het vervangen makkelijker maken.

Check eerst of het waterpeil goed is, of het nodig is om het apparaat schoon te maken of dat de maalgraadWat is de maalgraad? De maalgraad heeft te maken met hoe fijn de koffie wordt gemalen in een koffiemolen. De maalgraad is... moet worden aangepast. Als de problemen blijven bestaan, is mogelijk een reserveonderdeel defect en is een reparatie nodig. In dat geval kun je altijd gebruikmaken van onze reparatieservice.

Reserveonderdelen voor je espressomolen of je portafiltermachine vind je in onze webshop. Van reservoirs, losse maalschijven, waterverdelers of terugslagkleppen tot filterinzetstukken, afdichtingen voor de zetkop en nog veel meer: we hebben alles op voorraad.

Als je vragen hebt, kun je ons gerust bellen op 0211 – 30 14 25 00. We helpen je graag telefonisch verder met onze expertise op het gebied van espresso en het zetten van espresso.

Je kunt altijd per e-mail contact opnemen met onze Espresso Perfetto-klantenservice. Je kunt ons bereiken via de volgende e-mailadressen:

Flagship Store Düsseldorf: bar@espressoperfetto.de

Webwinkel Centraal Magazijn Erkrath: shop@espressoperfetto.de

Werkplaats Düsseldorf: werkstatt@espressoperfetto.de

Service en reparatie Erkrath: service@espressoperfetto.de

Hoe je je espressomachine ontkalkt, lees je in het blogartikel „Kalk? Nee, bedankt!“. Hier vind je tips en trucs om kalkaanslag in je espressomachine te voorkomen, en mocht je portafiltermachine toch eens verkalkt zijn, dan vind je hier ook een stapsgewijze handleiding met bijbehorende productaanbevelingen.

Een gedetailleerde tip over hoe je je espressomachine schoonmaakt, vind je in het blogartikel "Zo maak je je espressomachine schoon!". Hier wordt uitgelegd hoe en met welke tools je de verschillende onderdelen van je filterhoudermachine moet schoonmaken. Denk aan onderdelen zoals de stoompijp, de zetgroepHet hart van elke espressomachine: de zetgroep! De zetgroep vormt de overgang tussen de boiler en de filterhouder. Hier zit... Lees verder, de filterhouders en filterzeven, de opvangbak voor restwater en slangen en leidingen.

De Veneto Classico-espressobonen van Espresso Perfetto hebben een uitgebalanceerd smaakprofiel met een chocoladesmaak en weinig zuur.

De 70/30-melange van Espresso Perfetto is aromatisch intens en heeft een aangenaam ronde smaak.

De espressobonen Cultura Classico met een mix van 90% ArabicaDe Arabica-boon is groot en plat en heeft, afhankelijk van waar hij vandaan komt, een meer of minder uitgesproken naad. Met een gemiddelde hoogte... Lees verder en 10% RobustaPuur visueel is de Robusta te herkennen aan zijn kleine, ronde vorm en de rechte naad.
De a... verder lezen biedt een chocoladeachtig smaakprofiel.

Vaak komt het door de maalgraadWat is de maalgraad? De maalgraad heeft te maken met hoe fijn de koffie is gemalen in een koffiemolen. De maalgraad is..., de extractietijdTijdens de extractietijd, ook wel doorlooptijd genoemd, lost het water de aroma's en smaakstoffen uit de koffiebonen op. Als de doorlooptijd te lang is... Lees verder of aan het water. Een te grove maalgraad of een te korte doorlooptijd versterken de zuurgraad.

Met het blogartikel „Zure koffie – tips & trucs!“ kom je er snel achter waar het probleem zit en hoe je kunt voorkomen dat je espresso te zuur smaakt.

Een machine met één circuit heeft maar één boiler, die afwisselend wordt gebruikt voor het zetten van koffie en het maken van stoom – beide tegelijk is niet mogelijk. Een machine met twee circuits maakt ook gebruik van slechts één boiler, maar leidt het koffiewater door een aparte warmtewisselaar, zodat koffie zetten en stoom maken tegelijkertijd mogelijk is.

Voor beginners raden we een machine met één circuit aan, zoals de Profitec GO! of de Quick Mill Pippa 04100. De techniek is ook voor beginners goed te begrijpen en de machines zijn robuust en gaan lang mee.

Ja – voor iedereen die dagelijks meerdere kopjes zet, regelmatig melkdrankjes maakt of wil experimenteren met lichte specialty-koffiebranden. Maar wie ’s ochtends maar één espresso zet, zal in het dagelijks leven nauwelijks profiteren van de meerwaarde van een dualboiler.

Een PID-regelaar meet en regelt de temperatuur van de boiler in realtime en houdt deze nauwkeurig op de ingestelde waarde. Dat zorgt voor een stabiele zettemperatuur bij meerdere kopjes achter elkaar – vooral belangrijk bij lichte brandingen, die gevoelig zijn voor temperatuurschommelingen.

Bij tweekringloopketels raakt het water in de warmtewisselaar tussen de rondes oververhit. Een Lege doorloopMet een lege doorloop (of cooling-flush) bedoelen we het proces waarbij je water door de zetgroep laat lopen – zonder koffiepoeder. Hierdoor wordt het... lees verder – dus het kort laten doorlopen van wat water vóór de eigenlijke espresso – spoelt dit oververhitte water weg en brengt de temperatuur terug naar het optimale bereik.

Het ideale bereik ligt tussen 90 en 94 °C. Donkere brandingen komen het best tot hun recht bij iets lagere temperaturen (ca. 90–92 °C), lichte brandingen bij iets hogere (ca. 94–96 °C).

Een trilpomp is goedkoper, iets luider en prima geschikt voor thuisgebruik. Een RotatiepompDe rotatiepomp is een type pomp dat in espressomachines wordt ingebouwd en in wezen bestaat uit een motor en een pompkop. Om een espresso... lees verder werkt stiller, gelijkmatiger en gaat langer mee – je vindt hem vooral in duurdere machines en bij professioneel gebruik.

Heel belangrijk – maar wordt vaak onderschat. Een goede molen op een eenvoudiger machine levert meestal betere resultaten op dan een slechte molen op een duur apparaat. Als je je budget moet verdelen, moet je beide kanten van de vergelijking serieus nemen.

Espresso Perfetto biedt een complete, zorgeloze service, helemaal in eigen beheer en alles onder één dak. Daaronder vallen: advies, verkoop, service en reparatie.

Neem gerust contact op met onze klantenservice. We bekijken elk verzoek apart.

Helaas kun je geen cadeaubonnen of kortingscodes gebruiken op artikelen die al in de aanbieding zijn. Als je een cadeaubon hebt en toch interesse hebt in een afgeprijsd artikel, kun je gerust contact met ons opnemen via onze klantenservice met de link naar het betreffende product.

Nee, aanbiedingen en kortingsbonnen zijn niet te combineren. Artikelen die al in de aanbieding zijn, komen niet in aanmerking voor kortingsacties en kortingsbonnen.

In dit geval werden er meestal per ongeluk twee kortingscodes gebruikt. Omdat meerdere kortingsacties niet met elkaar te combineren zijn, wordt bij het afrekenen alleen de korting van één actie weergegeven.