Riparazione e manutenzione
Uno dei fattori chiave del successo della nostra azienda è il nostro servizio! Che si tratti di consulenza alla vendita o di manutenzione e riparazione della tua macchina.
E a ragione: la scelta che fai al momento dell'acquisto di una macchina o di un caffè è determinante per la tua soddisfazione futura, perché in fin dei conti, per molti dei nostri clienti, il piacere della preparazione è importante tanto quanto il risultato finale.
Anche la migliore macchina per caffè espresso ha bisogno ogni tanto di un po’ di attenzione, che si tratti di sostituire una guarnizione o di montare nuove macine sul tuo macinacaffè. Dalla semplice macchina a leva alla complessa macchina completamente automatica, la nostra officina è a tua disposizione. I nostri tecnici partecipano regolarmente ai corsi di aggiornamento offerti dai produttori; in questo modo siamo sempre al passo con le ultime novità tecnologiche.
Tutte le macchine acquistate nel nostro negozio online hanno una garanzia di 2 anni. (Eccezione: apparecchi per la ristorazione, con garanzia di 1 anno). Se durante il periodo di garanzia si verifica un guasto, l'apparecchio verrà riparato gratuitamente entro un giorno lavorativo (dopo la consegna e previo accordo sull'appuntamento). Se il tuo apparecchio dovesse presentare un guasto dopo il periodo di garanzia, la riparazione potrebbe richiedere fino a 1 settimana e non sarà più gratuita (è possibile richiedere un preventivo). Per evitare costi elevati, ti consigliamo di pulire e sottoporre a manutenzione il tuo apparecchio regolarmente. La frequenza della pulizia/manutenzione dipende dal tipo di apparecchio e dall'uso che ne fai. Se hai domande su questo argomento, contattaci: saremo lieti di consigliarti!
Per ogni macchina abbiamo preparato dei pratici kit di riparazione e manutenzione con le relative istruzioni. In questo modo potrai eseguire comodamente da solo i piccoli interventi di manutenzione.
Per essere sicuro di ordinare il ricambio giusto, ti preghiamo di controllare prima il relativo schema esploso. In linea di massima disponiamo di tutti i ricambi per gli apparecchi che vendiamo, oltre a ricambi per molti altri modelli (compresi quelli più vecchi). Se non riesci a trovare un ricambio nel nostro negozio online, scrivici un
Manda un'e-mail ashop@espressoperfetto.deoppure chiama l'assistenza tecnica: puoi contattare la nostra hotline tecnica al numero 0211/9053887.