Protección de datos
1) Introducción y datos de contacto del responsable
1.1Nos alegra que visites nuestra página web y te agradecemos tu interés. A continuación te informamos sobre cómo tratamos tus datos personales cuando utilizas nuestra página web. Se consideran datos personales todos aquellos datos que permiten identificarte personalmente.
1.2El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es Espresso Perfetto Deutschland GmbH, Heinrich-Hertz-Str. 27 A, 40699 Erkrath, Alemania, Tel.: 021130142500, fax: 021130142501, correo electrónico: info@espressoperfetto.de. El responsable del tratamiento de los datos personales es aquella persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, decide los fines y medios del tratamiento de los datos personales.
2) Recopilación de datos cuando visitas nuestra página web
2.1Cuando usas nuestra página web solo con fines informativos, es decir, si no te registras ni nos envías información de ningún otro modo, solo recopilamos los datos que tu navegador envía al servidor de la página (los llamados «archivos de registro del servidor»). Cuando accedes a nuestra página web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para que podamos mostrarte la página:
- La página web que visitamos
- Fecha y hora en el momento del acceso
- Cantidad de datos enviados en bytes
- Fuente o enlace desde el que has llegado a esta página
- Navegador utilizado
- Sistema operativo utilizado
- Dirección IP utilizada (si procede: de forma anónima)
El tratamiento se lleva a cabo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, basándonos en nuestro interés legítimo por mejorar la estabilidad y la funcionalidad de nuestra página web. No se cederán los datos ni se les dará ningún otro uso. No obstante, nos reservamos el derecho a revisar posteriormente los archivos de registro del servidor en caso de que haya indicios concretos de un uso ilícito.
2.2Este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas al responsable del tratamiento). Puedes reconocer una conexión cifrada por la cadena «https://» y el icono del candado que aparece en la barra de direcciones de tu navegador.
3) Alojamiento web y red de distribución de contenidos
Para el alojamiento de nuestra página web y la visualización de los contenidos de las páginas, utilizamos un proveedor que presta sus servicios, ya sea por sí mismo o a través de subcontratistas seleccionados, exclusivamente en servidores ubicados dentro de la Unión Europea.
Todos los datos que se recogen en nuestra página web se procesan en estos servidores, salvo que a continuación se indiquen otros destinatarios para tratamientos específicos de datos.
Hemos firmado un contrato de encargado del tratamiento con el proveedor, que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestra web y prohíbe su divulgación no autorizada a terceros.
4) Cookies
Para que la visita a nuestra página web sea más atractiva y para que puedas usar ciertas funciones, usamos cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Algunas de estas cookies se borran automáticamente al cerrar el navegador (las llamadas «cookies de sesión»), mientras que otras permanecen más tiempo en tu dispositivo y permiten guardar la configuración de la página (las llamadas «cookies persistentes»). En este último caso, puedes consultar el tiempo de almacenamiento en el resumen de la configuración de cookies de tu navegador web.
En caso de que algunas de las cookies que utilizamos también traten datos personales, dicho tratamiento se lleva a cabo, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, bien para la ejecución del contrato, conforme al artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, en caso de que se haya dado el consentimiento, o conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, para salvaguardar nuestros intereses legítimos en garantizar el mejor funcionamiento posible del sitio web, así como una experiencia de navegación eficaz y cómoda para el usuario.
Puedes configurar tu navegador para que te avise cuando se instalen cookies y así decidir si las aceptas o no en cada caso, o bien para que las rechace en determinados casos o de forma general.
Ten en cuenta que, si no aceptas las cookies, es posible que el funcionamiento de nuestra página web se vea limitado.
5) Contacto
Cuando te pones en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o por correo electrónico), se tratan datos personales, exclusivamente con el fin de gestionar y responder a tu consulta, y solo en la medida necesaria para ello.
La base jurídica para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en responder a tu consulta, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si tu contacto tiene como objetivo la celebración de un contrato, la base jurídica adicional para el tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Tus datos se eliminarán cuando se deduzca de las circunstancias que el asunto en cuestión se ha resuelto definitivamente y siempre que no existan obligaciones legales de conservación que lo impidan.
6) Uso de los datos de los clientes con fines de publicidad directa
6.1Suscripción a nuestro boletín informativo por correo electrónico
Si te suscribes a nuestro boletín de noticias por correo electrónico, te enviaremos periódicamente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio para recibir el boletín es tu dirección de correo electrónico. El resto de datos es opcional y se usa para poder dirigirme a ti de forma personalizada. Para el envío del boletín usamos el llamado procedimiento de doble confirmación, que garantiza que no recibirás el boletín hasta que hayas confirmado expresamente tu consentimiento para recibirlo haciendo clic en un enlace de verificación que te enviaremos a la dirección de correo electrónico que nos hayas dado.
Al activar el enlace de confirmación, nos das tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. En este contexto, almacenamos tu dirección IP, tal y como la registra tu proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y la hora del registro, para poder investigar un posible uso indebido de tu dirección de correo electrónico en el futuro. Los datos que recopilamos al suscribirte al boletín se utilizan estrictamente para los fines previstos.
Puedes darte de baja del boletín en cualquier momento a través del enlace que aparece en él o enviando un mensaje al responsable mencionado al principio. Una vez que te hayas dado de baja, tu dirección de correo electrónico se eliminará de inmediato de nuestra lista de distribución del boletín, siempre y cuando no hayas dado tu consentimiento expreso para un uso posterior de tus datos o nos reservemos el derecho a seguir utilizando tu dirección de correo electrónico con fines publicitarios, siempre que esté permitido por la ley y te informemos al respecto en esta declaración.
Cuando te das de baja del boletín, tu dirección de correo electrónico puede guardarse en una «lista de bloqueo» y, desde allí, cotejarse con las listas de destinatarios de futuros boletines, con el fin de impedir técnicamente que se te vuelvan a enviar boletines que requieran tu consentimiento. Este tratamiento se lleva a cabo en virtud de nuestro interés legítimo en evitar el envío de publicidad no deseada, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
6.2Notificación por correo electrónico sobre la disponibilidad de productos
Para los artículos que no estén disponibles temporalmente, puedes registrarte para recibir notificaciones por correo electrónico sobre la disponibilidad de los productos. En este caso, te enviaremos un único mensaje por correo electrónico sobre la disponibilidad del artículo que hayas seleccionado. El único dato obligatorio para el envío de esta notificación es tu dirección de correo electrónico. El suministro de otros datos es voluntario y, en su caso, se utilizará para poder dirigirme a ti personalmente. Para el envío de correos electrónicos utilizamos el llamado procedimiento de doble confirmación, que garantiza que solo recibirás una notificación cuando nos hayas confirmado expresamente tu consentimiento al respecto haciendo clic en un enlace de verificación enviado a la dirección de correo electrónico indicada.
Al activar el enlace de confirmación, nos das tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. En este contexto, almacenamos tu dirección IP, tal y como la registra tu proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y la hora del registro, para poder investigar un posible uso indebido de tu dirección de correo electrónico en el futuro. Los datos que recopilamos al registrarte en nuestro servicio de notificaciones por correo electrónico sobre la disponibilidad de productos se utilizan estrictamente para los fines previstos.
Puedes darte de baja de las notificaciones de disponibilidad en cualquier momento enviando un mensaje al responsable mencionado al principio. Una vez que te hayas dado de baja, tu dirección de correo electrónico se eliminará inmediatamente de nuestra lista de distribución creada para este fin, siempre y cuando no hayas dado tu consentimiento expreso para un uso posterior de tus datos o nos reservemos el derecho a un uso de los datos más amplio, que esté permitido por la ley y sobre el que te informamos en esta declaración.
7) Tratamiento de datos para la gestión de pedidos
En la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato a efectos de entrega y pago, los datos personales que recopilamos se transmitirán, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, a la empresa de transporte y a la entidad de crédito contratadas.
Si, en virtud de un contrato correspondiente, tenemos la obligación de proporcionarte actualizaciones para productos con elementos digitales o para productos digitales, trataremos los datos de contacto que nos hayas facilitado al realizar el pedido para informarte personalmente, en el marco de nuestras obligaciones legales de información según el art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD. Tus datos de contacto se utilizarán estrictamente para el fin específico de enviarte notificaciones sobre las actualizaciones que te debemos y, a tal efecto, solo los trataremos en la medida en que sea necesario para la información correspondiente.
8) Marketing online
Google AdSense
Este sitio web utiliza Google AdSense, un servicio de publicidad web de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda («Google»). Google AdSense utiliza las llamadas «cookies», es decir, archivos de texto que se almacenan en tu ordenador y que permiten analizar cómo utilizas el sitio web. Además, Google AdSense también utiliza las llamadas «balizas web» (pequeños gráficos invisibles) para recopilar información, lo que permite registrar, recopilar y evaluar acciones sencillas, como el tráfico de visitantes en el sitio web. La información generada por la cookie y/o la baliza web (incluida tu dirección IP) sobre tu uso de este sitio web se transmite normalmente a un servidor de Google y se almacena allí. Esto también puede implicar una transmisión a los servidores de Google LLC. en EE. UU.
Google utiliza la información obtenida de esta manera para analizar tu comportamiento de uso en relación con los anuncios de AdSense. La dirección IP que tu navegador envía a través de Google AdSense no se combina con otros datos de Google. La información recopilada por Google puede transmitirse a terceros cuando así lo exija la ley y/o cuando dichos terceros procesen estos datos por encargo de Google.
Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la lectura de información en el dispositivo utilizado a través de cookies y/o balizas web, solo se llevarán a cabo si nos has dado tu consentimiento expreso para ello, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Sin este consentimiento, no se utilizará Google AdSense durante tu visita a la página.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, con efecto para el futuro, desactivando este servicio en la «herramienta de consentimiento de cookies» disponible en la página web.
Para las transferencias de datos a EE. UU., el proveedor se ha adherido al Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
Puedes consultar más información sobre la política de privacidad de Google aquí: https://business.safety.google
9) Retargeting/remarketing y seguimiento de conversiones
Seguimiento de conversiones de Google Ads
Este sitio web utiliza el programa de publicidad online «Google Ads» y, en el marco de Google Ads, el seguimiento de conversiones de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda («Google»).
Usamos el servicio de Google Ads para dar a conocer nuestras ofertas en páginas web externas mediante anuncios (los llamados Google AdWords). A partir de los datos de las campañas publicitarias, podemos determinar el éxito de cada una de las acciones publicitarias. Con ello, nuestro objetivo es mostrarte anuncios que te interesen, hacer que nuestra web te resulte más atractiva y conseguir un cálculo justo de los costes publicitarios que se generan.
La cookie de seguimiento de conversiones se instala cuando un usuario hace clic en un anuncio de Google Ads. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Por lo general, estas cookies caducan a los 30 días y no sirven para identificarte personalmente. Si visitas determinadas páginas de este sitio web y la cookie aún no ha caducado, tanto Google como nosotros podemos saber que has hecho clic en el anuncio y que has sido redirigido a esa página. Cada cliente de Google Ads recibe una cookie diferente. Por lo tanto, no es posible rastrear las cookies a través de los sitios web de los clientes de Google Ads. La información recopilada mediante la cookie de conversión, que incluye tu dirección IP, sirve para elaborar estadísticas de conversión para los clientes de Google Ads que hayan optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes conocen el número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y han sido redirigidos a una página que lleva una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben información que permita identificar personalmente a los usuarios.
Al utilizar Google Ads, es posible que se transmitan datos personales a los servidores de Google LLC. en EE. UU.
Aquí encontrarás más información sobre los procesos de tratamiento de datos activados por el seguimiento de conversiones de Google Ads y sobre cómo gestiona Google los datos de los sitios web: https://policies.google.com
Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la instalación de cookies para recopilar información del dispositivo que utilices, solo se llevarán a cabo si nos has dado tu consentimiento expreso para ello, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro desactivando este servicio en la «herramienta de consentimiento de cookies» disponible en la página web.
Además, puedes desactivar de forma permanente el uso de cookies por parte del seguimiento de conversiones de Google Ads descargando e instalando el complemento para el navegador de Google disponible en el siguiente enlace:
https://support.google.com
Para poder dirigir a los usuarios, cuyos datos hemos obtenido en el marco de relaciones comerciales o similares, publicidad aún más adaptada a sus intereses, utilizamos una función de sincronización de clientes en Google Ads. Para ello, enviamos a Google, por vía electrónica, uno o varios archivos con datos agregados de clientes (sobre todo direcciones de correo electrónico y números de teléfono). Google no tiene acceso a datos sin cifrar, sino que cifra automáticamente la información de los archivos de clientes durante el proceso de transmisión mediante un algoritmo especial. A continuación, Google solo puede utilizar la información cifrada para asignarla a las cuentas de Google existentes que hayan creado los interesados. Esto permite mostrar publicidad personalizada en todos los servicios de Google vinculados a la cuenta de Google correspondiente.
Los datos de los clientes solo se transmiten a Google si nos has dado tu consentimiento expreso para ello, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Encontrarás más información sobre las medidas de protección de datos de Google en relación con la función de sincronización de clientes aquí: https://support.google.com
Puedes consultar la política de privacidad de Google aquí: https://business.safety.google
Para las transferencias de datos a EE. UU., el proveedor se ha adherido al Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
10) Derechos del interesado
10.1La legislación vigente en materia de protección de datos te reconoce, frente al responsable del tratamiento, los siguientes derechos como interesado (derechos de acceso e intervención) en relación con el tratamiento de tus datos personales; para conocer los requisitos de ejercicio de cada uno de ellos, te remitimos a la base jurídica indicada:
- Derecho de acceso según el artículo 15 del RGPD;
- Derecho de rectificación según el artículo 16 del RGPD;
- Derecho de supresión según el artículo 17 del RGPD;
- Derecho a la limitación del tratamiento, de conformidad con el artículo 18 del RGPD;
- Derecho de información conforme al artículo 19 del RGPD;
- Derecho a la portabilidad de los datos según el artículo 20 del RGPD;
- Derecho a revocar los consentimientos otorgados, de conformidad con el artículo 7, apartado 3, del RGPD;
- Derecho a presentar una reclamación conforme al artículo 77 del RGPD.
10.2DERECHO DE OPOSICIÓN
SI, EN EL MARCO DE UNA EVALUACIÓN DE INTERESES, TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES EN VIRTUD DE NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO PREPONDERANTE, TIENES DERECHO A OPONERTE EN CUALQUIER MOMENTO A DICHO TRATAMIENTO, CON EFECTOS PARA EL FUTURO, POR MOTIVOS DERIVADOS DE TU SITUACIÓN PARTICULAR.
SI EJERCES TU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS EN CUESTIÓN. NO OBSTANTE, NOS RESERVAMOS EL DERECHO A SEGUIR TRATANDO LOS DATOS SI PODEMOS DEMOSTRAR QUE EXISTEN MOTIVOS LEGÍTIMOS Y DE PONDERADA IMPORTANCIA PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALECEN SOBRE TUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES FUNDAMENTALES, O SI EL TRATAMIENTO ES NECESARIO PARA LA RECLAMACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE RECLAMACIONES LEGALES.
¿TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES CON FINES DE MARKETING DIRECTO? TIENES DERECHO A OPONERTE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES CON FINES DE PUBLICIDAD DE ESTE TIPO. PUEDES EJERCER TU DERECHO DE OPOSICIÓN COMO SE HA DESCRITO ANTERIORMENTE.
EJERCE TU DERECHO DE OPOSICIÓN Y DEJAREMOS DE TRATAR TUS DATOS CON FINES DE MARKETING DIRECTO.
11) Plazo de conservación de los datos personales
El tiempo que se conservan los datos personales depende de la base jurídica correspondiente, de la finalidad del tratamiento y, cuando sea aplicable, también del plazo de conservación legal correspondiente (por ejemplo, los plazos de conservación previstos en la legislación mercantil y fiscal).
Cuando se tratan datos personales sobre la base de un consentimiento expreso, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, los datos se conservarán hasta que revoques tu consentimiento.
Si existen plazos legales de conservación para los datos que se tratan en el marco de obligaciones contractuales o similares, con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, dichos datos se eliminarán de forma rutinaria una vez transcurridos dichos plazos, siempre que ya no sean necesarios para el cumplimiento del contrato o para su negociación y/o que no exista por nuestra parte ningún interés legítimo en seguir conservándolos.
Cuando tratamos datos personales en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, conservaremos esos datos hasta que ejerzas tu derecho de oposición según el artículo 21, apartado 1 del RGPD, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
Cuando se tratan datos personales con fines de marketing directo, en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, estos datos se conservarán hasta que ejerzas tu derecho de oposición conforme al artículo 21, apartado 2 del RGPD.
Salvo que se indique lo contrario en el resto de la información de esta declaración sobre situaciones específicas de tratamiento, los datos personales almacenados se eliminarán cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o tratados de cualquier otra forma.
