PREGUNTAS FRECUENTES

Si una cafetera de filtro o un molinillo de café aparece en nuestra tienda online con la indicación «RESERVAR AHORA», puedes realizar tu pedido normalmente y asegurarte un aparato de la próxima entrega.

Sí, el deseo de recoger el pedido personalmente debe indicarse en las notas del pedido. Por supuesto, si el cliente recoge el pedido, no se aplicarán gastos de envío.

Espresso Perfetto acepta reservas tras recibir el pedido completo y el pago. En caso de exceso de ventas, se te notificará o se te reembolsará el importe.

Los pedidos realizados a través de Espresso Perfetto también pueden recogerse personalmente en el almacén central situado en Heinrich-Hertz-Straße 27a, 40699 Erkrath. El almacén está abierto de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas.

Espresso Perfetto ofrece las siguientes formas de pago: PayPal, tarjeta de crédito, transferencia bancaria inmediata, transferencia bancaria normal, Apple Pay (solo funciona en dispositivos Apple con Apple Pay configurado).

Es posible realizar devoluciones a Espresso Perfetto. No obstante, la mercancía debe devolverse inmediatamente, a más tardar en un plazo de 14 días tras la revocación. La mercancía debe devolverse sin daños y, a ser posible, en su embalaje original. El embalaje elegido para la devolución debe garantizar que la mercancía no sufra daños durante el transporte.

El plazo para ejercer el derecho de devolución comienza a partir del día en que tú o una persona designada por ti (que no sea el repartidor) hayais tomado posesión del último artículo y finaliza 14 días después.

En el caso de entregas periódicas durante un período de tiempo determinado, el plazo finaliza 14 días después de la recepción de la primera entrega.

Esto significa que el plazo de desistimiento es de exactamente 14 días a partir de ese momento y, transcurrido ese plazo, el derecho de devolución expira.

En el marco del derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

Enviamos paquetes con DHL y UPS y cobramos 4,90 € por envío dentro de Alemania.

Dentro de Alemania, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 80,00 €.

Para envíos dentro de la UE, cobramos una tarifa fija de 35 € para un peso total de hasta 28 kg.

Si el paquete pesa más de 28 kg, los gastos de envío al país correspondiente se calcularán en el momento de la compra.

La entrega en Alemania se realiza normalmente en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Para envíos dentro de la UE, el plazo de entrega es de entre 5 y 7 días laborables.

Sí, Espresso Perfetto ofrece servicios de reparación y mantenimiento para máquinas de café espresso y molinillos. Nuestros experimentados artesanos y expertos se encargan de la reparación y del uso de piezas de repuesto originales. Durante el periodo de garantía de un año de los artículos de nuestra tienda online, la reparación es gratuita en caso de avería. Todas las reparaciones se realizan internamente en Düsseldorf y Erkrath. Los dispositivos en garantía reciben un trato prioritario.

Sí, puedes sustituir tú mismo las piezas de repuesto, pero es imprescindible que utilices piezas originales de la marca correspondiente para evitar daños adicionales. Existen kits de reparación y mantenimiento que facilitan la sustitución.

Comprueba primero si el nivel de agua es correcto, si es necesario limpiarlo o si el grado de molienda¿Qué es el grado de molienda? El grado de molienda se refiere al tamaño de las partículas de café molido que resultan de un molinillo de café. El grado de molienda es... Si los problemas persisten, es posible que haya una pieza defectuosa y sea necesaria una reparación. En ese caso, puedes recurrir en cualquier momento a nuestro servicio de reparación.

En nuestra tienda online encontrarás repuestos para tu molinillo de café espresso o tu cafetera de filtro. Tenemos todo en stock, desde recipientes, discos de molienda individuales, distribuidores de agua de infusión o válvulas de retención hasta filtros, juntas para cabezales de infusión y mucho más.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en llamarnos al 0211 – 30 14 25 00. Estaremos encantados de ayudarte por teléfono con nuestra experiencia en todo lo relacionado con el espresso y su preparación.

No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de Espresso Perfetto por correo electrónico en cualquier momento. Puedes escribirnos a las siguientes direcciones de correo electrónico:

Tienda insignia de Düsseldorf: bar@espressoperfetto.de

Tienda online Almacén central de Erkrath: shop@espressoperfetto.de

Taller de Düsseldorf: werkstatt@espressoperfetto.de

Servicio técnico y reparaciones en Erkrath: service@espressoperfetto.de

En el artículo del blog «¿Cal? ¡No, gracias!» descubrirás cómo descalcificar tu cafetera espresso. Aquí encontrarás consejos y trucos para evitar la calificación de tu cafetera espresso y, si tu cafetera portafiltros se calcifica, también encontrarás instrucciones paso a paso con las recomendaciones de productos correspondientes.

Encontrarás recomendaciones detalladas sobre cómo limpiar tu cafetera espresso en el artículo del blog «¡Así se limpia una cafetera espresso!». En él se explica cómo y con qué herramientas se deben limpiar los distintos componentes de tu cafetera de filtro. Entre ellos se incluyen componentes como la lanza de vapor, el grupo de infusiónEl corazón de toda cafetera espresso: ¡el grupo de infusión! El grupo de infusión constituye la transición entre la caldera y el portafiltros. Aquí se encuentra... Seguir leyendo, los portafiltros y los filtros de infusión, la bandeja recogegotas y los tubos y mangueras.

Los granos de café espresso Veneto Classico de Espresso Perfetto ofrecen un perfil equilibrado con notas achocolatadas y poca acidez.

La mezcla 70/30 de Espresso Perfetto tiene un aroma intenso y un sabor agradable y redondo.

Los granos de café espresso Cultura Classico, con una mezcla de 90 % arábicaEl grano arábica es grande y plano y, dependiendo de la región de origen, tiene una curvatura más o menos pronunciada. Con una altura media... Seguir leyendo y un 10 % robustaA simple vista, el Robusta se reconoce por su forma pequeña y redondeada, así como por su costura recta.
El a... seguir leyendo ofrece un perfil de sabor achocolatado.

A menudo se debe al grado de molienda¿Qué es el grado de molienda? El grado de molienda se refiere al tamaño de las partículas de café molido que se obtienen con un molinillo de café. El grado de molienda es..., en la tiempo de extracciónDurante el tiempo de extracción, también llamado tiempo de paso, el agua libera los aromas y sabores de los granos de café. Si el tiempo de paso es demasiado largo... Seguir leyendo o en el agua. Un grado de molienda demasiado grueso o un tiempo de preparación demasiado corto aumentan la acidez.

Con el artículo del blog «Café ácido: consejos y trucos», descubrirás rápidamente cuál es el problema y cómo puedes evitar que tu espresso tenga un sabor demasiado ácido.

Una máquina de un solo circuito solo tiene una caldera, que se encarga alternativamente de la preparación del café y del vapor; no es posible hacer ambas cosas a la vez. Una máquina de doble circuito también utiliza una sola caldera, pero hace pasar el agua para el café por un intercambiador de calor independiente, lo que permite preparar café y generar vapor al mismo tiempo.

Para los principiantes, recomendamos una cafetera de un solo circuito, como la Profitec GO! o la Quick Mill Pippa 04100. Su funcionamiento es fácil de entender incluso para los principiantes y las máquinas son robustas y duraderas.

Sí, para todos aquellos que preparan varias tazas al día, hacen bebidas con leche con frecuencia o quieren experimentar con tuestes claros de café de especialidad. Sin embargo, si por las mañanas solo te tomas un espresso, difícilmente podrás aprovechar al máximo las ventajas de una caldera doble en tu día a día.

Un regulador PID mide y controla la temperatura de la caldera en tiempo real y la mantiene con precisión en el valor establecido. Esto garantiza una temperatura de infusión estable durante varias preparaciones, algo especialmente importante en los tuestes claros, que son muy sensibles a las variaciones de temperatura.

En los sistemas de doble circuito, el agua se sobrecalienta en el intercambiador de calor entre las recargas. Una Ciclo en vacíoPor «ciclo en vacío» (o «cooling flush») se entiende el proceso de dejar pasar agua de preparación por el grupo de café, sin café molido. De este modo, el... seguir leyendo —es decir, dejar correr un poco de agua antes del espresso propiamente dicho— elimina esta agua sobrecalentada y lleva la temperatura al rango óptimo.

El rango ideal está entre 90 y 94 °C. Los tuestes oscuros se benefician de temperaturas algo más bajas (aprox. 90-92 °C), mientras que los tuestes claros, de temperaturas algo más altas (aprox. 94-96 °C).

Una bomba vibratoria es más barata, un poco más ruidosa y totalmente suficiente para uso doméstico. Una Bomba rotativaLa bomba rotativa es un tipo de bomba que se instala en las máquinas de café espresso y que consiste básicamente en un motor y un cabezal de bombeo. Para que un espresso... seguir leyendo funciona de forma más silenciosa, uniforme y duradera; se encuentra sobre todo en máquinas de gama alta y en el ámbito profesional.

Muy importante, aunque a menudo se subestima. Por lo general, un molinillo de buena calidad en una máquina más sencilla ofrece mejores resultados que un molinillo de mala calidad en un aparato caro. Si tienes que repartir el presupuesto, deberías tener en cuenta ambos aspectos.

Espresso Perfetto ofrece un servicio integral sin preocupaciones, todo ello de un solo proveedor. Incluye: asesoramiento, venta, servicio técnico y reparación.

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