Privacy
1) Introduzione e dati di contatto del titolare del trattamento
1.1Siamo lieti che tu abbia visitato il nostro sito web e ti ringraziamo per l'interesse dimostrato. Di seguito ti forniamo alcune informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali quando utilizzi il nostro sito web. Per dati personali si intendono tutti i dati che consentono di identificarti personalmente.
1.2Il titolare del trattamento dei dati su questo sito web ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) è Espresso Perfetto Deutschland GmbH, Heinrich-Hertz-Str. 27 A, 40699 Erkrath, Germania, Tel.: 021130142500, Fax: 021130142501, E-mail: info@espressoperfetto.de. Il titolare del trattamento dei dati personali è la persona fisica o giuridica che, da sola o insieme ad altri, decide in merito alle finalità e alle modalità del trattamento dei dati personali.
2) Raccolta dei dati durante la visita al nostro sito web
2.1Quando utilizzi il nostro sito web solo a scopo informativo, cioè se non ti registri né ci invii altre informazioni, raccogliamo solo i dati che il tuo browser trasmette al server del sito (i cosiddetti «file di log del server»). Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati, che ci servono dal punto di vista tecnico per mostrarti il sito:
- Il sito web che abbiamo visitato
- Data e ora al momento dell'accesso
- Quantità di dati inviati in byte
- Fonte/link da cui sei arrivato alla pagina
- Browser utilizzato
- Sistema operativo utilizzato
- Indirizzo IP utilizzato (se del caso: in forma anonima)
Il trattamento avviene ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. f del GDPR sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare la stabilità e la funzionalità del nostro sito web. I dati non vengono trasmessi a terzi né utilizzati in altro modo. Ci riserviamo tuttavia il diritto di controllare a posteriori i file di log del server qualora vi fossero indizi concreti di un utilizzo illecito.
2.2Questo sito web utilizza la crittografia SSL o TLS per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione dei dati personali e di altri contenuti riservati (ad es. ordini o richieste al titolare del trattamento). Puoi riconoscere una connessione crittografata dalla stringa "https://" e dall'icona del lucchetto nella barra del browser.
3) Hosting e rete di distribuzione dei contenuti
Per l'hosting del nostro sito web e la visualizzazione dei contenuti delle pagine ci avvaliamo di un fornitore che eroga i propri servizi, direttamente o tramite subappaltatori selezionati, esclusivamente su server situati all'interno dell'Unione Europea.
Tutti i dati raccolti sul nostro sito web vengono trattati su questi server, a meno che di seguito non vengano indicati destinatari diversi per specifici trattamenti dei dati.
Abbiamo stipulato con il fornitore un contratto di trattamento dei dati che garantisce la protezione dei dati dei visitatori del nostro sito e vieta la divulgazione non autorizzata a terzi.
4) Cookie
Per rendere più piacevole la visita al nostro sito web e consentire l'utilizzo di determinate funzioni, utilizziamo i cookie, ovvero piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo. In alcuni casi questi cookie vengono cancellati automaticamente alla chiusura del browser (i cosiddetti "cookie di sessione"), in altri casi rimangono più a lungo sul tuo dispositivo e consentono di salvare le impostazioni della pagina (i cosiddetti "cookie persistenti"). In quest'ultimo caso, puoi verificare la durata di conservazione nella panoramica delle impostazioni dei cookie del tuo browser web.
Qualora alcuni dei cookie da noi utilizzati comportino il trattamento di dati personali, tale trattamento avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b del GDPR per l’esecuzione del contratto, ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. a del GDPR in caso di consenso prestato, oppure ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. f del GDPR per tutelare i nostri legittimi interessi a garantire la migliore funzionalità possibile del sito web e un'esperienza di navigazione intuitiva ed efficace.
Puoi impostare il tuo browser in modo da essere avvisato quando vengono impostati dei cookie e decidere caso per caso se accettarli, oppure puoi disattivarli in determinati casi o in generale.
Ti ricordiamo che, se non accetti i cookie, la funzionalità del nostro sito web potrebbe risultare limitata.
5) Come contattarci
Quando ci contatti (ad esempio tramite il modulo di contatto o via e-mail), i tuoi dati personali vengono trattati esclusivamente allo scopo di gestire e rispondere alla tua richiesta e solo nella misura necessaria a tal fine.
La base giuridica per il trattamento di questi dati è il nostro legittimo interesse a rispondere alla tua richiesta ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. f del GDPR. Se il tuo contatto è finalizzato alla stipula di un contratto, un’ulteriore base giuridica per il trattamento è l’art. 6, comma 1, lett. b del GDPR. I tuoi dati saranno cancellati quando dalle circostanze si evince che la questione in oggetto è stata definitivamente chiarita e purché non sussistano obblighi di conservazione previsti dalla legge.
6) Utilizzo dei dati dei clienti per la pubblicità diretta
6.1Iscrizione alla nostra newsletter via e-mail
Se ti iscrivi alla nostra newsletter via e-mail, ti invieremo regolarmente informazioni sulle nostre offerte. L'unico dato obbligatorio per ricevere la newsletter è il tuo indirizzo e-mail. L'inserimento di ulteriori dati è facoltativo e serve per poterti rivolgere un messaggio personalizzato. Per l'invio della newsletter utilizziamo la cosiddetta procedura di double opt-in, che garantisce che tu riceva la newsletter solo dopo averci confermato espressamente il tuo consenso cliccando su un link di verifica inviato all'indirizzo e-mail che ci hai fornito.
Cliccando sul link di conferma, ci dai il tuo consenso all'utilizzo dei tuoi dati personali ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. a del GDPR. In questo caso, salviamo il tuo indirizzo IP registrato dal tuo provider di servizi Internet (ISP), insieme alla data e all'ora della registrazione, per poter risalire a un eventuale uso improprio del tuo indirizzo e-mail in un secondo momento. I dati da noi raccolti al momento dell'iscrizione alla newsletter vengono utilizzati esclusivamente per lo scopo previsto.
Puoi disiscriverti dalla newsletter in qualsiasi momento tramite il link apposito presente nella newsletter stessa o inviando un messaggio al responsabile indicato all’inizio. Una volta effettuata la disiscrizione, il tuo indirizzo e-mail verrà immediatamente cancellato dalla nostra mailing list, a meno che tu non abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei tuoi dati o che ci riserviamo il diritto di utilizzare ulteriormente il tuo indirizzo e-mail per scopi pubblicitari, come consentito dalla legge e come ti informiamo in questa informativa.
Dopo esserti cancellato dalla newsletter, il tuo indirizzo e-mail potrebbe essere salvato in una cosiddetta “lista di blocco” e da lì confrontato con gli elenchi dei destinatari delle future newsletter, per impedire tecnicamente l’invio di nuove newsletter che richiedono il consenso. Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a evitare l’invio di pubblicità indesiderata, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR.
6.2Notifica via e-mail sulla disponibilità della merce
Per gli articoli temporaneamente non disponibili, puoi iscriverti per ricevere notifiche via e-mail sulla disponibilità della merce. In questo caso ti invieremo una sola volta un messaggio via e-mail per informarti sulla disponibilità dell’articolo che hai selezionato. L’unico dato obbligatorio per l’invio di questa notifica è il tuo indirizzo e-mail. L'inserimento di ulteriori dati è facoltativo e verrà utilizzato, se necessario, per poterti contattare personalmente. Per l'invio delle e-mail utilizziamo la cosiddetta procedura di double opt-in, che garantisce che tu riceva una notifica solo dopo averci confermato espressamente il tuo consenso cliccando su un link di verifica inviato all'indirizzo e-mail indicato.
Cliccando sul link di conferma, ci dai il tuo consenso all'utilizzo dei tuoi dati personali ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. a del GDPR. In questo caso, salviamo il tuo indirizzo IP registrato dal tuo provider di servizi Internet (ISP), insieme alla data e all'ora della registrazione, per poter risalire in un secondo momento a un eventuale uso improprio del tuo indirizzo e-mail. I dati da noi raccolti al momento della registrazione al nostro servizio di notifica via e-mail sulla disponibilità dei prodotti vengono utilizzati esclusivamente per lo scopo previsto.
Puoi annullare l'iscrizione alle notifiche di disponibilità in qualsiasi momento inviando un messaggio al responsabile indicato all'inizio. Una volta effettuata la cancellazione, il tuo indirizzo e-mail verrà immediatamente cancellato dalla nostra mailing list dedicata, a meno che tu non abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei tuoi dati o che ci riserviamo un uso dei dati che va oltre quanto sopra, che sia consentito dalla legge e di cui ti informiamo nella presente informativa.
7) Trattamento dei dati per l'evasione degli ordini
Nella misura in cui sia necessario ai fini dell'esecuzione del contratto per la consegna e il pagamento, i dati personali da noi raccolti saranno trasmessi, ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. b del GDPR, al corriere incaricato e all'istituto di credito incaricato.
Qualora, in base a un contratto in essere, siamo tenuti a fornirti aggiornamenti relativi a beni contenenti elementi digitali o a prodotti digitali, tratteremo i dati di contatto da te forniti al momento dell'ordine per informarti personalmente, nell'ambito dei nostri obblighi di informazione previsti dalla legge ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. c del GDPR. I tuoi dati di contatto vengono utilizzati esclusivamente per comunicazioni relative agli aggiornamenti da noi dovuti e, a tal fine, vengono da noi trattati solo nella misura necessaria per fornire le rispettive informazioni.
8) Marketing online
Google AdSense
Questo sito web utilizza Google AdSense, un servizio di pubblicità online fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Google AdSense utilizza i cosiddetti cookie, ovvero file di testo che vengono memorizzati sul tuo computer e che consentono di analizzare il tuo utilizzo del sito web. Inoltre, Google AdSense utilizza anche i cosiddetti "web beacon" (piccole immagini invisibili) per raccogliere informazioni, grazie ai quali è possibile registrare, raccogliere e valutare semplici azioni come il traffico dei visitatori sul sito web. Le informazioni generate dal cookie e/o dal web beacon (compreso il tuo indirizzo IP) relative al tuo utilizzo di questo sito web vengono di norma trasmesse a un server di Google e lì memorizzate. In questo contesto può avvenire anche una trasmissione ai server di Google LLC. negli Stati Uniti.
Google utilizza le informazioni così ottenute per analizzare il tuo comportamento di navigazione in relazione agli annunci AdSense. L'indirizzo IP trasmesso dal tuo browser nell'ambito di Google AdSense non viene associato ad altri dati di Google. Le informazioni raccolte da Google possono essere trasmesse a terzi, qualora ciò sia previsto dalla legge e/o qualora tali terzi trattino i dati per conto di Google.
Tutti i trattamenti sopra descritti, in particolare la lettura di informazioni sul dispositivo utilizzato tramite cookie e/o web beacon, vengono effettuati solo se ci hai dato il tuo consenso esplicito ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. a del GDPR. Senza questo consenso, Google AdSense non verrà utilizzato durante la tua visita al sito.
Puoi revocare il consenso dato in qualsiasi momento con effetto per il futuro, disattivando questo servizio tramite lo "Strumento di consenso ai cookie" disponibile sul sito web.
Per i trasferimenti di dati verso gli Stati Uniti, il fornitore ha aderito al quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati (EU-US Data Privacy Framework), che, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, garantisce il rispetto degli standard europei in materia di protezione dei dati.
Per ulteriori informazioni sulla politica sulla privacy di Google, clicca qui: https://business.safety.google
9) Retargeting/remarketing e monitoraggio delle conversioni
Monitoraggio delle conversioni di Google Ads
Questo sito web utilizza il programma pubblicitario online "Google Ads" e, nell'ambito di Google Ads, il monitoraggio delle conversioni di Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda ("Google").
Utilizziamo il servizio di Google Ads per promuovere le nostre offerte su siti web esterni tramite annunci pubblicitari (i cosiddetti Google AdWords). Grazie ai dati delle campagne pubblicitarie, possiamo valutare l’efficacia delle singole iniziative pubblicitarie. Il nostro obiettivo è mostrarti pubblicità che ti interessano, rendere il nostro sito più accattivante per te e garantire un calcolo equo dei costi pubblicitari sostenuti.
Il cookie per il monitoraggio delle conversioni viene impostato quando un utente clicca su un annuncio pubblicitario di Google Ads. I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul tuo dispositivo. Di solito questi cookie scadono dopo 30 giorni e non servono a identificarti personalmente. Se visiti determinate pagine di questo sito web e il cookie non è ancora scaduto, sia Google che noi possiamo riconoscere che hai cliccato sull’annuncio e sei stato reindirizzato a questa pagina. Ogni cliente di Google Ads riceve un cookie diverso. I cookie non possono quindi essere tracciati attraverso i siti web dei clienti di Google Ads. Le informazioni raccolte tramite il cookie di conversione, tra cui anche il tuo indirizzo IP, servono a creare statistiche di conversione per i clienti di Google Ads che hanno scelto il monitoraggio delle conversioni. I clienti vengono a conoscenza del numero totale di utenti che hanno cliccato sul loro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina dotata di un tag di monitoraggio delle conversioni. Tuttavia, non ricevono informazioni che consentano di identificare personalmente gli utenti.
Nell'ambito dell'utilizzo di Google Ads, potrebbe verificarsi anche un trasferimento di dati personali ai server di Google LLC. negli Stati Uniti.
Qui trovi maggiori dettagli sui trattamenti avviati dal monitoraggio delle conversioni di Google Ads e su come Google gestisce i dati dei siti web: https://policies.google.com
Tutti i trattamenti sopra descritti, in particolare l'impostazione dei cookie per la lettura delle informazioni sul dispositivo utilizzato, vengono effettuati solo se ci hai fornito il tuo consenso esplicito ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. a del GDPR. Puoi revocare il consenso dato in qualsiasi momento con effetto per il futuro, disattivando questo servizio tramite lo "Strumento di consenso ai cookie" disponibile sul sito web.
Puoi inoltre opporre definitivamente il tuo consenso all'uso dei cookie da parte del monitoraggio delle conversioni di Google Ads scaricando e installando il plug-in per il browser di Google disponibile al seguente link:
https://support.google.com
Per rivolgere messaggi pubblicitari ancora più mirati agli utenti di cui abbiamo ricevuto i dati nell'ambito di rapporti commerciali o simili, utilizziamo una funzione di abbinamento dei clienti all'interno di Google Ads. A tal fine, inviamo a Google, per via elettronica, uno o più file contenenti dati aggregati dei clienti (soprattutto indirizzi e-mail e numeri di telefono). Google non ha accesso ai dati in chiaro, ma durante il processo di trasmissione crittografa automaticamente le informazioni contenute nei file dei clienti tramite un algoritmo speciale. Le informazioni crittografate possono quindi essere utilizzate da Google solo per associarle agli account Google esistenti creati dagli interessati. Questo permette di mostrare pubblicità personalizzata su tutti i servizi Google collegati al rispettivo account Google.
I dati dei clienti vengono trasmessi a Google solo se ci hai dato il tuo consenso esplicito ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. a del GDPR. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Maggiori informazioni sulle misure di protezione dei dati adottate da Google in relazione alla funzione di sincronizzazione dei clienti sono disponibili qui: https://support.google.com
Puoi consultare l'informativa sulla privacy di Google qui: https://business.safety.google
Per i trasferimenti di dati verso gli Stati Uniti, il fornitore ha aderito al quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati (EU-US Data Privacy Framework), che, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, garantisce il rispetto degli standard europei in materia di protezione dei dati.
10) Diritti dell'interessato
10.1La normativa vigente in materia di protezione dei dati ti garantisce, nei confronti del titolare del trattamento, i seguenti diritti dell'interessato (diritti di accesso e di intervento) in relazione al trattamento dei tuoi dati personali; per i rispettivi requisiti di esercizio si rimanda alla base giuridica indicata:
- Diritto di accesso ai sensi dell'art. 15 del GDPR;
- Diritto di rettifica ai sensi dell'art. 16 del GDPR;
- Diritto alla cancellazione ai sensi dell'art. 17 del GDPR;
- Diritto alla limitazione del trattamento ai sensi dell'art. 18 del GDPR;
- Diritto all'informazione ai sensi dell'art. 19 del GDPR;
- Diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'art. 20 del GDPR;
- Diritto di revocare i consensi prestati ai sensi dell'art. 7, comma 3, del GDPR;
- Diritto di reclamo ai sensi dell'art. 77 del GDPR.
10.2DIRITTO DI OPPOSIZIONE
SE, NELL'AMBITO DI UNA VALUTAZIONE DEGLI INTERESSI, TRATTIAMO I TUOI DATI PERSONALI IN BASE AL NOSTRO INTERESSE LEGITTIMO PREVALENTE, HAI IL DIRITTO DI OPPORTI IN QUALSIASI MOMENTO A TALE TRATTAMENTO CON EFFETTO PER IL FUTURO, PER MOTIVI LEGATI ALLA TUA SITUAZIONE PARTICOLARE.
SE ESERCITI IL TUO DIRITTO DI OPPOSIZIONE, INTERROMPEREMO IL TRATTAMENTO DEI DATI IN QUESTIONE. CI RISERVIAMO TUTTAVIA IL DIRITTO DI CONTINUARE IL TRATTAMENTO SE RIUSCIAMO A DIMOSTRARE L'ESISTENZA DI MOTIVI LEGITTIMI E IMPERATIVI PER IL TRATTAMENTO CHE PREVALGONO SUI TUOI INTERESSI, I TUOI INTERESSI, I TUOI DIRITTI FONDAMENTALI E LE TUE LIBERTÀ, O SE IL TRATTAMENTO È NECESSARIO PER FAR VALERE, ESERCITARE O DIFENDERE UN DIRITTO IN SEDE GIUDIZIARIA.
I TUOI DATI PERSONALI VENGONO TRATTATI DA NOI PER FINALITÀ DI MARKETING DIRETTO, HAI IL DIRITTO DI OPPORTI IN QUALSIASI MOMENTO AL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI PERSONALI A FINI DI TALE PUBBLICITÀ. PUOI ESERCITARE IL DIRITTO DI OPPOSIZIONE COME DESCRITTO SOPRA.
ESERCITA IL TUO DIRITTO DI OPPOSIZIONE E INTERROMPEREMO IL TRATTAMENTO DEI DATI IN QUESTIONE A FINI DI MARKETING DIRETTO.
11) Durata della conservazione dei dati personali
La durata della conservazione dei dati personali dipende dalla base giuridica applicabile, dalla finalità del trattamento e, se del caso, anche dai termini di conservazione previsti dalla legge (ad esempio, i termini di conservazione previsti dal diritto commerciale e fiscale).
Quando trattiamo i dati personali sulla base di un consenso esplicito ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. a del GDPR, i dati in questione vengono conservati fino a quando non revochi il tuo consenso.
Se esistono termini di conservazione previsti dalla legge per i dati trattati nell'ambito di obblighi contrattuali o simili sulla base dell'art. 6, comma 1, lett. b del GDPR, tali dati vengono cancellati regolarmente alla scadenza dei termini di conservazione, purché non siano più necessari per l'adempimento o la negoziazione del contratto e/o non sussista da parte nostra alcun interesse legittimo a conservarli ulteriormente.
Nel caso in cui il trattamento dei dati personali avvenga ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. f del GDPR, tali dati saranno conservati fino a quando non eserciterai il tuo diritto di opposizione ai sensi dell'art. 21, comma 1 del GDPR, a meno che non siamo in grado di dimostrare motivi legittimi e imperativi per il trattamento che prevalgano sui tuoi interessi, diritti e libertà, oppure il trattamento serva a far valere, esercitare o difendere diritti legali.
Quando trattiamo i tuoi dati personali per finalità di marketing diretto ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. f del GDPR, questi dati vengono conservati fino a quando non eserciti il tuo diritto di opposizione ai sensi dell'art. 21, comma 2 del GDPR.
Salvo quanto diversamente specificato nelle altre informazioni contenute nella presente informativa relative a specifiche situazioni di trattamento, i dati personali conservati vengono cancellati quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o trattati in altro modo.
