Derecho de desistimiento
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento según las siguientes condiciones, entendiéndose por «consumidor» toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia:
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar los motivos.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, hayáis recibido el último artículo.
No obstante, en el caso de un contrato de suministro periódico de productos durante un período determinado, el plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, hayáis tomado posesión del primer producto.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes comunicárnoslo (Espresso Perfetto Deutschland GmbH, Heinrich-Hertz-Str. 27 A, 40699 Erkrath, Alemania, Tel.: 021130142500, fax: 021130142501, correo electrónico: info@espressoperfetto.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico) en la que nos comuniques tu decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
También puedes ejercer tu derecho de desistimiento online en la página web, en la dirección de Internet https://espressoperfetto.de
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias de la revocación
Si rescindes este contrato, te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de que hayas elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de tu rescisión de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que hayas utilizado en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrarán comisiones por este reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que hayas demostrado que los has devuelto, lo que ocurra antes.
Tienes que devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos hayas notificado la rescisión de este contrato. Se considerará cumplido el plazo si envías los productos antes de que expire el plazo de catorce días.
Los gastos directos de devolución de la mercancía corren a tu cargo. En el caso de los artículos que, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo (artículos que requieren transporte especial), los gastos directos de devolución se estiman en un máximo de unos 50 euros por cada uno de estos artículos.
Solo tendrás que asumir el coste de una posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no sean ciudadanos de ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega, en el momento de la celebración del contrato, se encuentren fuera de la Unión Europea.
Operaciones vinculadas o financiadas
Si financias este contrato mediante un préstamo y luego lo rescindes, tampoco estarás ya obligado por el contrato de préstamo, siempre que ambos contratos formen una unidad económica. Esto se da por supuesto, sobre todo, si nosotros somos tu prestamista o si tu prestamista recurre a nuestra colaboración para la financiación. Si ya hemos recibido el préstamo en el momento en que la revocación surta efecto o cuando devuelvas la mercancía, tu prestamista asumirá, frente a ti, nuestros derechos y obligaciones derivados del contrato financiado en lo que respecta a las consecuencias jurídicas de la revocación o de la devolución. Esto último no se aplica si el presente contrato tiene por objeto la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados). Si quieres evitar en la medida de lo posible cualquier compromiso contractual, ejerce tu derecho de desistimiento y, además, rescinde el contrato de préstamo si también tienes derecho a hacerlo.
Notas generales
1) Por favor, evita que la mercancía sufra daños o se ensucie. Devuélvenos la mercancía en su embalaje original, con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utiliza un embalaje exterior protector. Si ya no tienes el embalaje original, asegúrate de utilizar un embalaje adecuado que proteja la mercancía de posibles daños durante el transporte.
2) No nos devuelvas la mercancía a portes debidos.
3) Ten en cuenta que los puntos 1 y 2 anteriores no son requisitos imprescindibles para ejercer el derecho de desistimiento de forma válida.
B. Formulario de desistimiento
Si quieres rescindir el contrato, rellena este formulario y envíanoslo.
A
Espresso Perfetto Deutschland GmbH
Heinrich-Hertz-Str. 27 A
40699 Erkrath
Alemania
Correo electrónico: info@espressoperfetto.de
Por la presente, yo/nosotros (*) rescindo/rescindimos el contrato que he/hemos (*) celebrado para la compra de los siguientes productos (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del consumidor o consumidores
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Dirección del consumidor o de los consumidores
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Firma del consumidor o consumidores (solo si se envía en papel)
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Fecha
(*) Tacha lo que no corresponda
