DOMANDE FREQUENTI

Se una macchina con portafiltro o un macinacaffè nel nostro negozio online ha l'etichetta "PREORDINA ORA", puoi ordinarli normalmente e assicurarti un dispositivo dalla prossima consegna.

Sì, se vuoi ritirare personalmente la merce, devi scriverlo nelle note dell'ordine. Se ritiri tu la merce, ovviamente non ci sono spese di spedizione.

Espresso Perfetto accetta le prenotazioni solo dopo aver ricevuto l'ordine completo e il pagamento. Se c'è un eccesso di prenotazioni, ti avvisiamo o ti rimborsiamo.

Gli ordini fatti tramite Espresso Perfetto possono anche essere ritirati di persona al magazzino centrale in Heinrich-Hertz-Straße 27a, 40699 Erkrath. Il magazzino è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00.

Espresso Perfetto ti dà diverse opzioni di pagamento: Paypal, carta di credito, bonifico SOFORT, bonifico bancario normale, Apple Pay – funziona solo su dispositivi Apple con Apple Pay.

Espresso Perfetto accetta i resi. Però, la roba deve essere restituita subito, al massimo entro 14 giorni dalla revoca. Quando la restituisci, la merce deve essere intatta e, se possibile, nella confezione originale. L'imballaggio che scegli per la spedizione di ritorno deve garantire che la merce non si rovini durante il trasporto.

Il periodo per restituire la roba parte dal giorno in cui tu o qualcuno che hai scelto (non il corriere) ha preso in consegna l'ultimo pacco e finisce 14 giorni dopo.

Per le consegne regolari in un periodo di tempo fisso, il termine scade 14 giorni dopo aver ricevuto la prima consegna.

Questo vuol dire che il periodo di recesso dura esattamente 14 giorni da quel momento e poi il diritto di restituzione non vale più.

Quando si usa il diritto di recesso, chi compra deve pagare le spese di spedizione per restituire la merce.

Spediamo i pacchi con DHL e UPS e addebitiamo 4,90 € per ogni spedizione in Germania.

In Germania, la spedizione è gratis se spendi almeno 80,00 €.

Per le spedizioni nell'UE, addebitiamo un costo fisso di 35 € per un peso totale fino a 28 kg.

Se il pacco pesa più di 28 kg, ti verrà addebitato il costo di spedizione per il Paese di destinazione al momento del checkout.

In Germania, di solito ti arriva tutto entro 3-5 giorni lavorativi.

Per le spedizioni nell'UE, il tempo di consegna è di circa 5-7 giorni lavorativi.

Sì, Espresso Perfetto offre servizi di riparazione e manutenzione per macchine per caffè espresso e macinacaffè. I nostri artigiani esperti e specialisti si occupano della riparazione e usano ricambi originali. Durante il periodo di garanzia di un anno sugli articoli del nostro negozio online, se c'è un problema, la riparazione è gratis. Tutte le riparazioni vengono fatte internamente a Düsseldorf ed Erkrath. Gli apparecchi in garanzia vengono trattati in modo prioritario.

Sì, puoi sostituire i pezzi di ricambio da solo, ma assicurati di usare solo quelli originali della marca giusta per evitare di fare altri danni. Ci sono kit di riparazione e manutenzione che rendono più facile la sostituzione.

Prima di tutto, controlla se il livello dell'acqua è giusto, se serve una pulizia o se il grado di macinaturaCos'è il grado di macinatura? Il grado di macinatura si riferisce alla dimensione delle particelle di caffè macinato che escono dal macinacaffè. Il grado di macinatura è... deve essere regolato. Se i problemi continuano, forse c'è un pezzo di ricambio rotto e serve una riparazione. In questo caso, puoi sempre usare il nostro servizio di riparazione.

Nel nostro negozio online trovi i ricambi per il tuo macinacaffè espresso o la tua macchina con portafiltro. Abbiamo tutto quello che ti serve, dai contenitori ai singoli dischi di macinatura, dai distributori dell'acqua alle valvole di ritegno, fino ai filtri, alle guarnizioni della testa di erogazione e molto altro ancora.

Se hai domande, chiamaci al numero 0211 – 30 14 25 00. Saremo felici di aiutarti con la nostra esperienza sull'espresso e su come prepararlo.

Puoi sempre contattare il nostro servizio clienti Espresso Perfetto via e-mail. Ci trovi agli indirizzi e-mail seguenti:

Flagship Store Düsseldorf: bar@espressoperfetto.de

Negozio online Magazzino centrale di Erkrath: shop@espressoperfetto.de

Officina Düsseldorf: werkstatt@espressoperfetto.de

Assistenza e riparazioni Erkrath: service@espressoperfetto.de

Scopri come decalcificare la tua macchina per caffè espresso nell'articolo del blog "Calcare? No, grazie!". Qui troverai consigli e trucchi per evitare che la tua macchina per caffè espresso si calcifici e, se dovesse succedere, troverai anche istruzioni dettagliate con i prodotti giusti da usare.

Puoi trovare consigli dettagliati su come pulire la tua macchina per caffè espresso nell'articolo del blog "Come pulire la tua macchina per caffè espresso!". Qui ti spiego come e con quali strumenti pulire i singoli componenti della tua macchina portafiltro. Tra questi ci sono componenti come la lancia vapore, il gruppo erogatoreIl cuore di ogni macchina per caffè espresso: il gruppo erogatore! Il gruppo erogatore è il punto di collegamento tra la caldaia e il portafiltro. Qui si trovano... continua a leggere, i portafiltri e i filtri, la vaschetta di raccolta dell'acqua residua, i tubi e i tubicini.

I chicchi di caffè espresso Veneto Classico di Espresso Perfetto hanno un gusto equilibrato con un tocco di cioccolato e poca acidità.

La miscela 70/30 di Espresso Perfetto ha un aroma intenso e un gusto piacevolmente rotondo.

I chicchi di caffè espresso Cultura Classico con una miscela composta per il 90% da ArabicaIl chicco Arabica è grande e piatto e, a seconda della zona da cui viene, ha una curvatura più o meno accentuata. Con un'altezza media... continua a leggere e il 10% di RobustaDal punto di vista puramente estetico, il Robusta si riconosce dalla sua forma piccola e arrotondata e dalla cucitura diritta.
Il... continua a leggere offre un profilo aromatico cioccolatoso.

Spesso dipende dal grado di macinaturaCos'è il grado di macinatura? Il grado di macinatura si riferisce alla dimensione delle particelle di caffè macinato che escono da un macinacaffè. Il grado di macinatura è...che tempo di estrazioneDurante il tempo di estrazione, chiamato anche tempo di passaggio, l'acqua libera gli aromi e i sapori dai chicchi di caffè. Se il tempo di passaggio è troppo lungo... continua a leggere o dall'acqua. Una macinatura troppo grossolana o un tempo di erogazione troppo breve aumentano l'acidità.

Con l'articolo del blog "Caffè acido: consigli e trucchi!" scoprirai subito qual è il problema e come evitare che il tuo espresso abbia un sapore troppo acido.

Espresso Perfetto offre un servizio completo e senza pensieri, tutto da un unico fornitore. Include: consulenza, vendita, assistenza e riparazione.

Contatta pure il nostro servizio clienti. Esaminiamo ogni richiesta individualmente.

Purtroppo, non puoi usare buoni sconto e codici promozionali su articoli già scontati. Se hai un buono sconto e ti interessa comunque un articolo scontato, contatta il nostro servizio clienti con il link del prodotto.

No, le promozioni e i buoni sconto non si possono usare insieme. Gli articoli già scontati non possono essere usati per le promozioni e i buoni sconto.

In questo caso, sono stati usati per sbaglio due codici sconto. Visto che non si possono combinare più promozioni, al momento del pagamento viene mostrato solo lo sconto di una promozione.