Informacja o odpowiedzialności: Poniższy wzór został przygotowany przez prawnika (https://drschwenke.de) zgodnie z typowymi wymaganiami sklepu internetowego. Powinieneś jednak korzystać z niego dopiero po dokładnym sprawdzeniu i dostosowaniu do swojego konkretnego modelu biznesowego. Poniższy wzór zawiera więc dodatkowe wskazówki, których musisz przestrzegać, oraz fragmenty zaznaczone na czerwono, które musisz szczególnie sprawdzić i w razie potrzeby dostosować. Po wprowadzeniu zmian usuń te uwagi. W razie wątpliwości zasięgnij porady prawnej. Prawa autorskie: Możesz korzystać z tego wzoru w ramach domeny/strony internetowej tak długo, jak długo obowiązuje Twoja licencja Marketpress. Przekazywanie go osobom trzecim, w tym klientom (np. jako programistom), jest zabronione.

Ogólne warunki handlowe wraz z informacjami dla klientów

1. Zakres obowiązywania
2. Oferty i opisy usług
3. Proces składania zamówienia i zawarcie umowy
4. Ceny i koszty wysyłki
5. Dostawa, dostępność towarów
6. Sposoby płatności
7. Zastrzeżenie własności
8. Rękojmia za wady rzeczowe i gwarancja
9. Odpowiedzialność
10. Przechowywanie treści umowy
11. Postanowienia końcowe

1. Zakres obowiązywania
1.1. W stosunkach handlowych między [wpisz: DemoShop e.K., właściciel: Max Muster, Demostraße 1, 12345 Demostadt] (zwanym dalej „Sprzedawcą”) a klientem (zwanym dalej „Klientem”) obowiązują wyłącznie poniższe Ogólne Warunki Handlowe w wersji obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.

1.2. Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celu, którego nie można w przeważającej mierze przypisać ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu transakcji prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

1.3. Odmienne warunki klienta nie są uznawane, chyba że sprzedawca wyraźnie zgodzi się na ich obowiązywanie.

2. Oferty i opisy usług
2.1 Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, a jedynie zachętę do złożenia zamówienia. Opisy usług zawarte w katalogach oraz na stronach internetowych sprzedawcy nie mają charakteru zapewnienia ani gwarancji.

2.2 Wszystkie oferty obowiązują „do wyczerpania zapasów”, o ile przy poszczególnych produktach nie zaznaczono inaczej. Zastrzegamy sobie prawo do błędów.

Uwaga: Wpisz poniżej odpowiednie napisy na przyciski.
3. Proces składania zamówienia i zawarcie umowy
3.1. Klient może bez zobowiązań wybierać produkty z asortymentu sprzedawcy i dodawać je do tzw. koszyka za pomocą przycisku [do koszyka]. W koszyku można zmieniać wybór produktów, np. je usuwać. Następnie, klikając przycisk [Przejdź do kasy] w koszyku, klient może przejść do zakończenia procesu składania zamówienia.

3.2. Klikając przycisk [zamów z obowiązkiem zapłaty], klient składa wiążącą ofertę zakupu towarów znajdujących się w koszyku. Przed wysłaniem zamówienia klient może w każdej chwili zmienić i sprawdzić dane, a także wrócić do koszyka za pomocą przycisku „Wstecz” w przeglądarce lub całkowicie przerwać proces składania zamówienia. Pola obowiązkowe są oznaczone gwiazdką (*).

3.3. Następnie sprzedawca wysyła klientowi automatyczne potwierdzenie odbioru e-mailem, w którym ponownie podane jest zamówienie klienta i które klient może wydrukować za pomocą funkcji „Drukuj” (potwierdzenie zamówienia). Automatyczne potwierdzenie odbioru dokumentuje jedynie, że zamówienie klienta dotarło do sprzedawcy i nie stanowi przyjęcia zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy sprzedawca wyśle zamówiony produkt do klienta w ciągu 2 dni, przekaże go klientowi lub potwierdzi wysyłkę do klienta w ciągu 2 dni za pomocą drugiego e-maila, wyraźnego potwierdzenia zamówienia lub przesłania faktury. Przyjęcie zamówienia może również nastąpić poprzez wezwanie do zapłaty wysłane przez sprzedawcę do klienta oraz najpóźniej poprzez zakończenie transakcji płatniczej. W przypadku kilku czynności związanych z przyjęciem zamówienia decyduje najwcześniejszy moment przyjęcia. Jeśli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w terminie przewidzianym na przyjęcie, umowa nie dochodzi do skutku, a klient nie jest już związany swoją ofertą.

3.4 W przypadku klientów będących przedsiębiorstwami wyżej wymieniony termin na wysyłkę, przekazanie lub potwierdzenie zamówienia wynosi siedem dni zamiast dwóch.

3.5. Jeśli sprzedawca umożliwia płatność z góry, umowa zostaje zawarta w momencie podania danych bankowych i wysłania wezwania do zapłaty. Jeśli mimo upływu terminu płatności i ponownego wezwania sprzedawca nie otrzyma płatności w ciągu 10 dni kalendarzowych od wysłania potwierdzenia zamówienia, sprzedawca odstępuje od umowy, co oznacza, że zamówienie traci ważność, a sprzedawca nie ma obowiązku dostarczenia towaru. Zamówienie zostaje wtedy zamknięte bez żadnych dalszych konsekwencji zarówno dla kupującego, jak i sprzedawcy. W przypadku płatności z góry rezerwacja produktu obowiązuje więc maksymalnie przez 10 dni kalendarzowych.

4. Ceny i koszty wysyłki
4.1. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej sprzedawcy zawierają obowiązujący podatek VAT.

4.2. Oprócz podanych cen sprzedawca nalicza koszty wysyłki. Koszty wysyłki są jasno podane kupującemu na osobnej stronie informacyjnej oraz w trakcie składania zamówienia.

5. Dostawa, dostępność towarów
5.1. Jeśli uzgodniono płatność z góry, dostawa nastąpi po zaksięgowaniu kwoty z faktury.

5.2. Jeśli dostawa towaru nie dojdzie do skutku z winy kupującego, mimo trzech prób dostarczenia, sprzedawca może odstąpić od umowy. Ewentualne wpłacone kwoty zostaną niezwłocznie zwrócone klientowi.

5.3. Jeśli zamówiony produkt jest niedostępny, bo sprzedawca nie otrzymał go od dostawcy z przyczyn niezależnych od niego, może odstąpić od umowy. W takim przypadku sprzedawca natychmiast poinformuje o tym klienta i, jeśli to możliwe, zaproponuje mu dostawę podobnego produktu. Jeśli nie ma dostępnego produktu podobnego albo klient nie chce, żeby dostarczono mu produkt podobny, sprzedawca niezwłocznie zwróci klientowi ewentualne już uiszczone opłaty.

5.4. Klienci są informowani o terminach dostaw i ograniczeniach dostaw (np. ograniczenie dostaw do określonych krajów) na osobnej stronie informacyjnej lub w opisie danego produktu.

5.5 W przypadku klientów będących przedsiębiorcami ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu towaru przechodzi na kupujących w momencie, gdy sprzedawca przekaże towar spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki; podane terminy i daty dostawy nie są terminami wiążącymi, o ile nie uzgodniono inaczej.

5.6 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec klientów będących przedsiębiorcami za opóźnienia w dostawach i świadczeniu usług spowodowane siłą wyższą oraz nieprzewidywalnymi zdarzeniami, które znacznie utrudniają lub uniemożliwiają mu realizację dostawy, nawet jeśli terminy i daty zostały wiążąco uzgodnione. W takim przypadku sprzedawca ma prawo przesunąć termin dostawy lub wykonania usługi o czas trwania przeszkody powiększony o odpowiedni okres na ponowne uruchomienie działalności. Prawo do przesunięcia terminu przysługuje w stosunku do klientów będących przedsiębiorcami również w przypadku nieprzewidywalnych zdarzeń, które mają wpływ na działalność dostawcy i za które ani on, ani sprzedawca nie ponoszą odpowiedzialności. W czasie trwania tej przeszkody klient jest również zwolniony ze swoich zobowiązań umownych, zwłaszcza z obowiązku zapłaty. Jeśli opóźnienie jest dla klienta nie do przyjęcia, może on odstąpić od umowy po upływie wyznaczonego przez siebie odpowiedniego terminu lub po uzgodnieniu z sprzedawcą, składając pisemne oświadczenie.

6. Sposoby płatności
6.1. Klient może wybrać jedną z dostępnych metod płatności w trakcie składania zamówienia, jeszcze przed jego sfinalizowaniem. Informacje o dostępnych metodach płatności znajdziesz na osobnej stronie informacyjnej.

6.2. Jeśli możliwa jest płatność na podstawie faktury, należy ją uregulować w ciągu 30 dni od otrzymania towaru i faktury. W przypadku wszystkich innych form płatności należy zapłacić z góry, bez żadnych potrąceń.

6.3. Jeśli obsługą płatności zajmują się podmioty zewnętrzne, np. PayPal, obowiązują ich ogólne warunki handlowe.

6.4. Jeśli termin płatności jest określony według kalendarza, klient popada w zwłokę już w momencie niedotrzymania tego terminu. W takim przypadku klient musi zapłacić ustawowe odsetki za zwłokę.

6.5. Obowiązek klienta do zapłaty odsetek za zwłokę nie wyklucza dochodzenia przez sprzedawcę dalszych odszkodowań z tytułu zwłoki.

6.6. Klient ma prawo do potrącenia tylko wtedy, gdy jego roszczenia wzajemne zostały prawomocnie stwierdzone lub uznane przez sprzedawcę. Klient może skorzystać z prawa zatrzymania tylko wtedy, gdy roszczenia wynikają z tego samego stosunku umownego.

7. Zastrzeżenie własności
Dostarczony towar pozostaje własnością sprzedawcy do momentu całkowitej zapłaty.
W przypadku klientów będących przedsiębiorcami obowiązują dodatkowo następujące zasady: Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności do towaru do momentu całkowitej spłaty wszystkich należności wynikających z bieżących relacji handlowych; Kupujący jest zobowiązany do dbałego obchodzenia się z przedmiotem zakupu, dopóki prawo własności nie przejdzie na niego. W szczególności jest on zobowiązany, o ile jest to uzasadnione lub zgodne z praktyką branżową, do ubezpieczenia towaru na własny koszt przed kradzieżą, pożarem i zalaniem, w wysokości odpowiadającej wartości nowej. Jeśli konieczne są prace konserwacyjne lub przeglądy, kupujący musi je wykonać na własny koszt w odpowiednim terminie. Przetworzenie lub zmiana postaci towaru objętego zastrzeżeniem własności przez klienta odbywa się zawsze na rzecz sprzedawcy. Jeśli towar zastrzeżony zostanie przetworzony wraz z innymi przedmiotami nienależącymi do sprzedawcy, sprzedawca nabywa współwłasność nowej rzeczy w proporcji wartości towaru zastrzeżonego do wartości pozostałych przetworzonych przedmiotów w momencie przetworzenia. Co do reszty, do rzeczy powstałej w wyniku przetworzenia mają zastosowanie te same zasady, co do towaru zastrzeżonego. Klient ceduje również wierzytelność w celu zabezpieczenia roszczeń wobec niego, które powstały wobec osoby trzeciej w wyniku połączenia towaru zastrzeżonego z nieruchomością. Klient ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać wszelkie działania osób trzecich dotyczące towarów będących własnością lub współwłasnością sprzedawcy. Koszty związane z takimi działaniami, wynikające z wniesienia powództwa o sprzeciw wobec osoby trzeciej lub z pozasądowego zwolnienia towaru, ponosi klient. Klient ma prawo odsprzedać towar zastrzeżony w ramach zwykłej działalności gospodarczej. Wszelkie wierzytelności wynikające z odsprzedaży lub innych podstaw prawnych dotyczących towaru zastrzeżonego (w tym wszystkie wierzytelności z salda rachunku bieżącego) klient ceduje na sprzedającego w całości już na zasadzie zabezpieczenia. Sprzedający upoważnia klienta w sposób odwołalny do windykacji wierzytelności scedowanych na sprzedającego na jego rachunek i we własnym imieniu. To upoważnienie do windykacji można odwołać, jeśli klient nie wywiązuje się prawidłowo ze swoich zobowiązań płatniczych. Sprzedawca zobowiązuje się do zwolnienia zabezpieczeń przysługujących mu na żądanie klienta, jeśli ich łączna wartość rynkowa przekracza sumę wszystkich nadal niezaspokojonych wierzytelności sprzedawcy wynikających ze stosunku handlowego o ponad 10% (a w przypadku ryzyka utraty wartości – o ponad 50%). Wybór zabezpieczeń, które mają zostać zwolnione, należy do sprzedawcy. Wraz ze spłatą wszystkich należności sprzedawcy wynikających z transakcji dostaw, własność towaru objętego zastrzeżeniem oraz scedowane wierzytelności przechodzą na kupującego. Wybór zabezpieczeń, które mają zostać zwolnione, należy do sprzedawcy.

8. Rękojmia za wady rzeczowe i gwarancja
8.1. Rękojmia (odpowiedzialność za wady) podlega przepisom prawnym, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.

8.2. Gwarancja na towary dostarczone przez sprzedawcę obowiązuje tylko wtedy, gdy została wyraźnie udzielona. Klienci są informowani o warunkach gwarancji przed rozpoczęciem procesu składania zamówienia.

8.3 Jeśli klient jest przedsiębiorcą, to – bez uszczerbku dla ustawowych obowiązków zgłaszania reklamacji – musi niezwłocznie sprawdzić towar i zgłosić dostawcy widoczne wady rzeczowe na piśmie bezzwłocznie, najpóźniej w ciągu dwóch tygodni od dostawy, a niewidoczne wady rzeczowe – bezzwłocznie, najpóźniej w ciągu dwóch tygodni od ich stwierdzenia. Typowe dla danego asortymentu, dopuszczalne zgodnie z normami jakości lub niewielkie odchylenia w jakości, wadze, rozmiarze, grubości, szerokości, wykończeniu, wzorze i kolorze nie stanowią wad.

8.4 Jeśli klient jest przedsiębiorcą, to sprzedawca decyduje, czy naprawi wadliwy towar, czy dostarczy nowy.

8.5 Niezależnie od postanowień dotyczących odpowiedzialności zawartych w niniejszych OWH, roszczenia z tytułu wad rzeczowych w przypadku klientów będących przedsiębiorcami przedawniają się co do zasady po upływie roku od przejścia ryzyka, o ile przepisy prawa, w szczególności przepisy szczególne dotyczące prawa regresu przedsiębiorcy, nie przewidują bezwzględnie dłuższych terminów. W przypadku towarów używanych gwarancja dla klientów będących przedsiębiorcami jest wykluczona.

8.6 Jeśli klient będący przedsiębiorcą wmontował lub przymocował wadliwą rzecz w rozumieniu § 439 ust. 3 BGB do innej rzeczy zgodnie z jej rodzajem i przeznaczeniem, sprzedawca, z zastrzeżeniem wyraźnego uzgodnienia i bez uszczerbku dla pozostałych obowiązków gwarancyjnych, nie jest zobowiązany w ramach wykonania zastępczego do zwrotu klientowi niezbędnych kosztów związanych z usunięciem wadliwej rzeczy oraz zamontowaniem lub przymocowaniem rzeczy naprawionej lub dostarczonej bez wad. W związku z tym sprzedawca nie jest również zobowiązany do zwrotu kosztów związanych z usunięciem wadliwej rzeczy oraz zamontowaniem lub przymocowaniem rzeczy naprawionej lub dostarczonej bez wad w ramach roszczenia regresowego klienta w ramach łańcucha dostaw (czyli między klientem a jego klientami).

9. Odpowiedzialność
9.1. W kwestii odpowiedzialności sprzedawcy za odszkodowanie, bez uszczerbku dla innych ustawowych warunków roszczeń, obowiązują następujące wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności.

9.2. Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność, o ile przyczyną szkody jest umyślne działanie lub rażące niedbalstwo.

9.3. Ponadto sprzedawca ponosi odpowiedzialność za naruszenie z niewielkiego niedbalstwa istotnych obowiązków, których naruszenie zagraża osiągnięciu celu umowy, lub za naruszenie obowiązków, których wypełnienie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy i na których przestrzeganiu klient zazwyczaj polega. W takim przypadku sprzedawca ponosi jednak odpowiedzialność wyłącznie za przewidywalną szkodę typową dla danej umowy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie z niewielkiego niedbalstwa obowiązków innych niż te wymienione w poprzednich zdaniach.

9.4. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku utraty życia, uszkodzenia ciała lub zdrowia, w przypadku wady wynikającej z udzielenia gwarancji na jakość produktu oraz w przypadku wad celowo zatajonych. Nie ma to wpływu na odpowiedzialność wynikającą z ustawy o odpowiedzialności za produkt.

9.5. Jeśli odpowiedzialność sprzedawcy jest wyłączona lub ograniczona, dotyczy to również osobistej odpowiedzialności pracowników, przedstawicieli i osób wykonujących zobowiązania w jego imieniu.

10. Zapisanie treści umowy
10.1. Klient może wydrukować treść umowy przed złożeniem zamówienia u sprzedawcy, korzystając z funkcji drukowania w przeglądarce na ostatnim etapie składania zamówienia.

10.2. Sprzedawca wysyła też klientowi potwierdzenie zamówienia zawierające wszystkie dane zamówienia na podany przez niego adres e-mail. Wraz z potwierdzeniem zamówienia, a najpóźniej w momencie dostawy towaru, klient otrzymuje również kopię OWH wraz z informacją o prawie do odstąpienia od umowy oraz wskazówkami dotyczącymi kosztów wysyłki, a także warunków dostawy i płatności. Jeśli zarejestrowałeś się w naszym sklepie, możesz sprawdzić złożone zamówienia w swoim profilu. Ponadto przechowujemy treść umowy, ale nie udostępniamy jej w Internecie.

10.3 Klienci będący przedsiębiorcami mogą otrzymać dokumenty umowne pocztą elektroniczną, na piśmie lub poprzez odesłanie do źródła internetowego.

11. Postanowienia końcowe
11.1. Jeśli kupujący jest przedsiębiorcą, to – o ile nie uzgodniono inaczej lub nie stanowią inaczej bezwzględnie obowiązujące przepisy prawne – miejscem wykonania umowy jest siedziba sprzedającego, a właściwością sądową jest siedziba sprzedającego, jeśli klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub funduszem specjalnym prawa publicznego albo jeśli kupujący nie ma ogólnej właściwości sądowej w kraju, w którym znajduje się siedziba sprzedającego. Zastrzegamy sobie prawo do wyboru innej dopuszczalnej jurysdykcji.

11.2 W przypadku przedsiębiorców obowiązuje prawo [Republiki Federalnej Niemiec / Republiki Austrii] z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów, o ile nie stoją temu na przeszkodzie bezwzględnie obowiązujące przepisy prawne.

11.3. Językiem umowy jest niemiecki.

Uwaga: Pamiętaj, że poniższy link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ musi być klikalny
11.4. Platforma Komisji Europejskiej do internetowego rozstrzygania sporów (OS) dla konsumentów: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nie jesteśmy gotowi ani zobowiązani do udziału w postępowaniu rozstrzygającym spór przed organem mediacyjnym ds. konsumentów.