FAQ

Jeśli w naszym sklepie internetowym jakiś ekspres z uchwytem na sitko lub młynek do kawy ma oznaczenie „ZAMÓW TERAZ W PRZEDSPRZEDAŻY”, możesz go zamówić w zwykły sposób i zapewnić sobie urządzenie z następnej dostawy.

Tak, chęć osobistego odbioru należy zaznaczyć w uwagach do zamówienia. W przypadku odbioru przez klienta nie naliczamy oczywiście kosztów wysyłki.

Espresso Perfetto przyjmuje rezerwacje po otrzymaniu pełnego zamówienia i płatności. W przypadku przekroczenia liczby miejsc otrzymasz powiadomienie lub zwrot pieniędzy.

Zamówienia złożone w Espresso Perfetto można też odebrać osobiście w magazynie centralnym przy ulicy Heinrich-Hertz-Straße 27a w 40699 Erkrath. Magazyn jest otwarty od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 16:00.

Espresso Perfetto oferuje następujące metody płatności: PayPal, karta kredytowa, SOFORT Überweisung, zwykły przelew bankowy, Apple Pay – działa tylko na urządzeniach Apple z włączoną funkcją Apple Pay.

W Espresso Perfetto można zwrócić towar. Trzeba to jednak zrobić jak najszybciej, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Przy zwrocie towar powinien być w nienaruszonym stanie i najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Opakowanie wybrane do zwrotu powinno zapewnić, że towar nie ulegnie uszkodzeniu podczas transportu.

Termin na skorzystanie z prawa do zwrotu zaczyna się od dnia, w którym Ty lub osoba przez Ciebie wyznaczona (nie kurier) odebrałaś ostatni towar, i kończy się 14 dni później.

W przypadku regularnych dostaw w ustalonym okresie termin upływa 14 dni po otrzymaniu pierwszej dostawy.

Oznacza to, że termin na odstąpienie od umowy trwa dokładnie 14 dni od tego momentu, a po upływie tego czasu prawo do zwrotu wygasa.

W ramach prawa do odstąpienia od umowy koszty zwrotu ponosi kupujący.

Wysyłamy paczki za pośrednictwem firm DHL i UPS, a koszt wysyłki na terenie Niemiec wynosi w obu przypadkach 4,90 €.

Na terenie Niemiec oferujemy darmową wysyłkę przy zamówieniach o wartości co najmniej 80,00 €.

Za wysyłkę na terenie UE pobieramy ryczałtową opłatę w wysokości 35 € przy łącznej wadze do 28 kg.

Jeśli paczka waży więcej niż 28 kg, koszty dostawy do danego kraju zostaną obliczone podczas finalizacji zamówienia.

Dostawa na terenie Niemiec odbywa się zazwyczaj w ciągu 3–5 dni roboczych.

W przypadku wysyłki na terenie UE należy liczyć się z czasem dostawy wynoszącym 5–7 dni roboczych.

Tak, Espresso Perfetto oferuje usługi naprawy i konserwacji ekspresów do kawy i młynków. Nasi doświadczeni fachowcy i eksperci zajmują się naprawami oraz stosowaniem oryginalnych części zamiennych. W ciągu rocznego okresu gwarancyjnego na produkty z naszego sklepu internetowego naprawa jest bezpłatna, jeśli pojawi się usterka. Wszystkie naprawy są wykonywane na miejscu, w Düsseldorfie i Erkrath. Urządzenia objęte gwarancją są traktowane priorytetowo.

Tak, możesz samodzielnie wymieniać części zamienne, ale koniecznie używaj oryginalnych części tej samej marki, żeby uniknąć dalszych uszkodzeń. Dostępne są zestawy naprawcze i konserwacyjne, które ułatwiają wymianę.

Najpierw sprawdź, czy poziom wody jest prawidłowy, czy konieczne jest czyszczenie lub stopień zmieleniaCzym jest stopień zmielenia? Stopień zmielenia odnosi się do wielkości zmielonych cząstek kawy, które powstają w młynku do kawy. Stopień zmielenia jest... . Jeśli problemy nadal występują, być może jedna z części zamiennych jest uszkodzona i konieczna jest naprawa. W takim przypadku możesz w każdej chwili skorzystać z naszych usług naprawczych.

Części zamienne do Twojego młynka do espresso lub ekspresu z filtrami znajdziesz w naszym sklepie internetowym. Mamy na stanie wszystko – od pojemników, przez pojedyncze tarcze mielące, rozdzielacze wody do zaparzenia czy zawory zwrotne, aż po wkłady sitowe, uszczelki głowicy zaparzającej i wiele innych rzeczy.

Jeśli masz jakieś pytania, zadzwoń do nas pod numer 0211 – 30 14 25 00. Chętnie pomożemy Ci telefonicznie, dzieląc się naszą wiedzą na temat espresso i jego przygotowania.

W każdej chwili możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta Espresso Perfetto przez e-mail. Możesz do nas napisać na następujące adresy e-mail:

Sklep flagowy w Düsseldorfie: bar@espressoperfetto.de

Sklep internetowy Zentral-Lager Erkrath: shop@espressoperfetto.de

Warsztat w Düsseldorfie: werkstatt@espressoperfetto.de

Serwis i naprawy w Erkrath: service@espressoperfetto.de

Jak odkamienić swój ekspres do kawy, dowiesz się z artykułu na blogu „Kamień? Nie, dziękuję!”. Znajdziesz tam porady i triki, jak zapobiegać osadzaniu się kamienia w ekspresie, a jeśli jednak Twój ekspres z ręcznym sitkiem się zakamienił, znajdziesz tam też szczegółową instrukcję krok po kroku wraz z odpowiednimi rekomendacjami produktów.

Szczegółowe zalecenia dotyczące czyszczenia ekspresu do kawy znajdziesz w artykule na blogu „Jak czyścić ekspres do kawy!”. Wyjaśniono w nim, w jaki sposób i za pomocą jakich narzędzi należy czyścić poszczególne elementy ekspresu z uchwytem na sitko. Należą do nich takie elementy, jak dyszka parowa, grupa zaparzającaSercem każdego ekspresu do kawy jest grupa zaparzająca! Grupa zaparzająca stanowi przejście między bojlerem a uchwytem filtra. Znajduje się tu... czytaj dalej, uchwyty sitowe i sitka, tacka na resztki wody oraz węże i rury.

Ziarna kawy espresso Veneto Classico od Espresso Perfetto mają zrównoważony profil smakowy z nutą czekolady i niewielką kwasowością.

Mieszanka 70/30 od Espresso Perfetto ma intensywny aromat i przyjemnie pełny smak.

Ziarna espresso Cultura Classico to mieszanka składająca się w 90% z arabikiZiarna arabiki są duże i płaskie, a w zależności od regionu pochodzenia mają mniej lub bardziej wyraźną krzywiznę. Średnia wysokość... czytaj dalej i 10% robustaPod względem wizualnym ziarna Robusta można rozpoznać po ich małym, okrągłym kształcie i prostej linii szwu.
... czytaj dalej oferuje czekoladowy profil smakowy.

Często wynika to z stopień zmieleniaCzym jest stopień zmielenia? Stopień zmielenia odnosi się do wielkości zmielonych cząstek kawy, które powstają w młynku do kawy. Stopień zmielenia jest..., od czasu ekstrakcjiW czasie ekstrakcji, zwanym również czasem przepływu, woda uwalnia aromaty i substancje smakowe z ziaren kawy. Jeśli czas przepływu jest zbyt długi... czytaj dalej lub wody. Zbyt gruby stopień zmielenia lub zbyt krótki czas ekstrakcji wzmacniają kwasowość.

Dzięki artykułowi na blogu „Kwaśna kawa – porady i triki!” szybko dowiesz się, na czym polega problem i jak uniknąć, by Twoje espresso nie smakowało zbyt kwaśno.

Ekspres jednokomorowy ma tylko jeden bojler, który na zmianę służy do parzenia i gotowania na parze – nie da się robić obu tych rzeczy naraz. Ekspres dwukomorowy też korzysta tylko z jednego bojlera, ale woda do parzenia przepływa przez osobny wymiennik ciepła, dzięki czemu można jednocześnie parzyć i gotować na parze.

Początkującym polecamy ekspresy jednokomorowe, takie jak Profitec GO! czy Quick Mill Pippa 04100. Ich obsługa jest prosta nawet dla początkujących, a same urządzenia są solidne i trwałe.

Tak – dla wszystkich, którzy codziennie parzą kilka kaw, regularnie przygotowują napoje mleczne albo chcą eksperymentować z jasnymi mieszankami kaw specjalnych. Jeśli jednak rano pijesz tylko jedno espresso, to raczej nie wykorzystasz w pełni zalet podwójnego bojlera na co dzień.

Regulator PID mierzy i reguluje temperaturę bojlera w czasie rzeczywistym, precyzyjnie utrzymując ją na ustawionej wartości. Dzięki temu temperatura parzenia pozostaje stabilna przez kilka cykli – co jest szczególnie ważne w przypadku jasnych stopni palenia, które są wrażliwe na wahania temperatury.

W systemach dwuobwodowych woda w wymienniku ciepła przegrzewa się między poborami. PłukaniePrzez „płukanie na pusto” (lub „cooling flush”) rozumie się proces przepuszczania wody przez grupę zaparzającą – bez mielonej kawy. Dzięki temu... czytaj dalej – czyli krótkie przepuszczenie niewielkiej ilości wody przed właściwym espresso – wypłukuje tę przegrzaną wodę i doprowadza temperaturę do optymalnego zakresu.

Idealny zakres to 90–94 °C. Ciemniejsze stopnie palenia najlepiej wychodzą przy nieco niższych temperaturach (ok. 90–92 °C), a jaśniejsze – przy nieco wyższych (ok. 94–96 °C).

Pompa wibracyjna jest tańsza, trochę głośniejsza i w zupełności wystarcza do użytku domowego. A Pompa rotacyjnaPompa rotacyjna to typ pompy montowany w ekspresach do kawy, który zasadniczo składa się z silnika i głowicy pompy. Aby espresso... czytaj dalej działa ciszej, bardziej równomiernie i jest trwalsza – spotyka się ją głównie w droższych ekspresach i w zastosowaniach profesjonalnych.

To bardzo ważne – a często niedoceniane. Wysokiej jakości młynek w prostszej maszynie zazwyczaj daje lepsze wyniki niż kiepski młynek w drogim urządzeniu. Jeśli musisz rozdzielić budżet, warto poważnie potraktować obie strony równania.

Espresso Perfetto oferuje kompleksową obsługę „pod klucz” – wszystko pod jednym dachem. Obejmuje to: doradztwo, sprzedaż, serwis i naprawy.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie.

Niestety nie można wykorzystać kuponów ani kodów rabatowych na produkty, które są już przecenione. Jeśli masz kupon o określonej wartości, a mimo to interesuje Cię przeceniony produkt, skontaktuj się z nami przez dział obsługi klienta, podając link do danego produktu.

Nie, promocje i kupony nie można łączyć. Produkty już przecenione nie kwalifikują się do udziału w promocjach ani do wykorzystania kuponów.

W tym przypadku najczęściej przez pomyłkę zastosowano dwa kody rabatowe. Ponieważ nie można łączyć ze sobą kilku promocji, przy finalizacji zamówienia wyświetla się tylko rabat z jednej z nich.