FAQ

Jeśli ekspres przelewowy lub młynek do kawy w naszym sklepie internetowym jest oznaczony jako „ZAMÓW TERAZ”, możesz złożyć zwykłe zamówienie i zapewnić sobie urządzenie z najbliższej dostawy.

Tak, prośbę o osobisty odbiór należy zaznaczyć w uwagach do zamówienia. W przypadku odbioru przez klienta nie są oczywiście naliczane koszty wysyłki.

Espresso Perfetto przyjmuje rezerwacje po otrzymaniu kompletnego zamówienia i płatności. W przypadku wyprzedania towaru zostanie wysłane powiadomienie lub zwrot pieniędzy.

Zamówienia złożone za pośrednictwem Espresso Perfetto można również odebrać osobiście w magazynie centralnym przy ulicy Heinrich-Hertz-Straße 27a w 40699 Erkrath. Magazyn jest otwarty od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 16:00.

Espresso Perfetto oferuje następujące formy płatności: Paypal, karta kredytowa, przelew SOFORT, zwykły przelew bankowy, Apple Pay – działa tylko na urządzeniach Apple z zainstalowaną aplikacją Apple Pay.

Zwrot towaru do Espresso Perfetto jest możliwy. Jednak towar musi zostać zwrócony niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Towar powinien być nieuszkodzony i w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Wybrane opakowanie do zwrotu powinno gwarantować, że towar nie ulegnie uszkodzeniu podczas transportu.

Termin na skorzystanie z prawa do zwrotu rozpoczyna się w dniu, w którym ty lub wyznaczona przez ciebie osoba (nie dostawca) przejęliście ostatnią przesyłkę, i kończy się 14 dni później.

W przypadku regularnych dostaw w określonym czasie termin upływa 14 dni po otrzymaniu pierwszej dostawy.

Oznacza to, że termin odstąpienia od umowy upływa dokładnie 14 dni od tego momentu, a po upływie tego terminu prawo do zwrotu wygasa.

W ramach prawa do odstąpienia od umowy koszty zwrotu ponosisz.

Wysyłamy paczki za pośrednictwem firm DHL i UPS, a koszt wysyłki na terenie Niemiec wynosi 4,90 €.

W Niemczech oferujemy bezpłatną wysyłkę przy wartości towaru powyżej 80,00 €.

Za wysyłkę na terenie UE pobieramy stałą opłatę w wysokości 35 € przy całkowitej wadze do 28 kg.

Jeśli paczka waży więcej niż 28 kg, koszty dostawy do danego kraju zostaną obliczone podczas finalizacji zamówienia.

Dostawa na terenie Niemiec odbywa się zazwyczaj w ciągu 3–5 dni roboczych.

W przypadku wysyłki na terenie UE należy liczyć się z czasem dostawy wynoszącym 5–7 dni roboczych.

Tak, Espresso Perfetto oferuje usługi naprawy i konserwacji ekspresów do kawy i młynków. Nasi doświadczeni rzemieślnicy i eksperci zajmują się naprawami oraz stosowaniem oryginalnych części zamiennych. W ciągu rocznego okresu gwarancji na produkty z naszego sklepu internetowego naprawa w przypadku awarii jest bezpłatna. Wszystkie naprawy są wykonywane we własnym zakresie w Düsseldorfie i Erkrath. Urządzenia objęte gwarancją są traktowane priorytetowo.

Tak, możesz samodzielnie wymieniać części zamienne, ale należy koniecznie używać oryginalnych części danej marki, aby uniknąć dalszych uszkodzeń. Dostępne są zestawy naprawcze i konserwacyjne, które ułatwiają wymianę.

Najpierw sprawdź, czy poziom wody jest prawidłowy, czy konieczne jest czyszczenie lub stopień zmieleniaCzym jest stopień zmielenia? Stopień zmielenia odnosi się do wielkości zmielonych cząstek kawy, które powstają w młynku do kawy. Stopień zmielenia jest... . Jeśli problemy nadal występują, być może jedna z części zamiennych jest uszkodzona i konieczna jest naprawa. W takim przypadku możesz w każdej chwili skorzystać z naszych usług naprawczych.

W naszym sklepie internetowym znajdziesz części zamienne do młynka do kawy espresso lub ekspresu przelewowego. Posiadamy w magazynie wszystko, od pojemników, przez pojedyncze tarcze mielące, rozdzielacze wody lub zawory zwrotne, aż po wkłady sitowe, uszczelki głowicy zaparzającej i wiele innych.

W razie pytań prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 0211 – 30 14 25 00. Z przyjemnością służymy pomocą, dzieląc się naszą wiedzą na temat espresso i jego przygotowania.

W każdej chwili możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta Espresso Perfetto, wysyłając wiadomość e-mail. Możesz skontaktować się z nami pod następującymi adresami e-mail:

Flagowy sklep w Düsseldorfie: bar@espressoperfetto.de

Sklep internetowy Centralny magazyn w Erkrath: shop@espressoperfetto.de

Warsztat w Düsseldorfie: werkstatt@espressoperfetto.de

Serwis i naprawy Erkrath: service@espressoperfetto.de

Jak odkamieniać ekspres do kawy, dowiesz się z artykułu na blogu „Wapń? Nie, dziękuję!”. Znajdziesz tam porady i wskazówki, jak zapobiegać osadzaniu się kamienia w ekspresie do kawy, a jeśli jednak dojdzie do osadzania się kamienia, znajdziesz tam również szczegółową instrukcję wraz z odpowiednimi rekomendacjami produktowymi.

Szczegółowe zalecenia dotyczące czyszczenia ekspresu do kawy znajdziesz w artykule na blogu „Jak czyścić ekspres do kawy!”. Wyjaśniono w nim, w jaki sposób i za pomocą jakich narzędzi należy czyścić poszczególne elementy ekspresu z uchwytem na sitko. Należą do nich takie elementy, jak dyszka parowa, grupa zaparzającaSercem każdego ekspresu do kawy jest grupa zaparzająca! Grupa zaparzająca stanowi przejście między bojlerem a uchwytem filtra. Znajduje się tu... czytaj dalej, uchwyty sitowe i sitka, tacka na resztki wody oraz węże i rury.

Ziarna espresso Veneto Classico firmy Espresso Perfetto charakteryzują się zrównoważonym profilem smakowym z nutą czekolady i niewielką kwasowością.

Mieszanka 70/30 firmy Espresso Perfetto charakteryzuje się intensywnym aromatem i przyjemnym, pełnym smakiem.

Ziarna espresso Cultura Classico to mieszanka składająca się w 90% z arabikiZiarna arabiki są duże i płaskie, a w zależności od regionu pochodzenia mają mniej lub bardziej wyraźną krzywiznę. Średnia wysokość... czytaj dalej i 10% robustaPod względem wizualnym ziarna Robusta można rozpoznać po ich małym, okrągłym kształcie i prostej linii szwu.
... czytaj dalej oferuje czekoladowy profil smakowy.

Często wynika to z stopień zmieleniaCzym jest stopień zmielenia? Stopień zmielenia odnosi się do wielkości zmielonych cząstek kawy, które powstają w młynku do kawy. Stopień zmielenia jest..., od czasu ekstrakcjiW czasie ekstrakcji, zwanym również czasem przepływu, woda uwalnia aromaty i substancje smakowe z ziaren kawy. Jeśli czas przepływu jest zbyt długi... czytaj dalej lub wody. Zbyt gruby stopień zmielenia lub zbyt krótki czas ekstrakcji wzmacniają kwasowość.

W artykule na blogu „Kwaśna kawa – porady i wskazówki!” szybko dowiesz się, gdzie leży problem i jak uniknąć zbyt kwaśnego smaku espresso.

Espresso Perfetto oferuje kompleksową obsługę z jednego źródła. Obejmuje ona doradztwo, sprzedaż, serwis i naprawy.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie.

Niestety nie ma możliwości wykorzystania kuponów i kodów rabatowych na produkty już przecenione. Jeśli posiadasz kupon wartościowy, ale interesuje cię przeceniony produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając link do odpowiedniego produktu.

Nie, promocje i kupony nie mogą być łączone. Artykuły już przecenione są wyłączone z promocji i kuponów rabatowych.

W tym przypadku najczęściej błędnie zastosowano dwa kody rabatowe. Ponieważ nie można łączyć ze sobą kilku promocji rabatowych, podczas realizacji transakcji wyświetlany jest tylko rabat z jednej promocji.