Reparatie en onderhoud
Een van de belangrijkste factoren voor het succes van ons bedrijf is onze service! Of het nu gaat om verkoopadvies of om het onderhoud en de reparatie van je machine.
En dat is niet voor niets: want de keuze die je maakt bij de aankoop van een machine of koffie is bepalend voor je tevredenheid achteraf, want uiteindelijk is voor veel van onze klanten het plezier in het zetten net zo belangrijk als het resultaat zelf.
Zelfs de beste espressomachine heeft af en toe wat aandacht nodig, of het nu gaat om het vervangen van een pakking of nieuwe maalschijven voor je molen. Van een eenvoudige hefboommachine tot een geavanceerde volautomaat – onze werkplaats staat voor je klaar. Onze technici volgen regelmatig bijscholingscursussen die door de fabrikanten worden aangeboden; zo blijven we altijd op de hoogte van de nieuwste technische ontwikkelingen.
Alle apparaten die in onze online shop worden gekocht, hebben 2 jaar garantie. (Uitzondering: horeca-apparatuur: 1 jaar garantie). Mocht er tijdens de garantieperiode een storing optreden, dan wordt het apparaat binnen één werkdag (na inlevering en na het maken van een afspraak) gratis gerepareerd. Mocht je apparaat na de garantieperiode een storing vertonen, dan kan de reparatie tot 1 week duren en is deze niet meer gratis (kostenramingen mogelijk). Om hoge kosten te voorkomen, raden we je aan je apparaat regelmatig schoon te maken en te onderhouden. Hoe vaak je dit moet doen, hangt af van het type apparaat en hoe vaak je het gebruikt. Als je vragen hebt over dit onderwerp, neem dan gewoon contact met ons op – we geven je graag advies!
Voor bepaalde machines hebben we handige reparatie- en onderhoudssets voor je samengesteld, inclusief de bijbehorende handleiding. Zo kun je zelf gemakkelijk wat kleinere onderhoudsklusjes uitvoeren.
Om er zeker van te zijn dat je het juiste reserveonderdeel bestelt, kijk dan eerst even in de betreffende exploded view. In principe hebben we elk reserveonderdeel voor de apparaten die we aanbieden op voorraad, en ook reserveonderdelen voor veel andere apparaten (ook oudere modellen). Mocht je een reserveonderdeel niet in ons online aanbod vinden, stuur ons dan een
Stuur een e-mail naarshop@espressoperfetto.deof bel de technische dienst: je kunt onze technische hotline bereiken op 0211/9053887.